Débloquer le suivi des e-mails avec Mail Track pour Gmail : conseils d'experts pour une utilisation efficace

Savoir qu’un e-mail a été ouvert est utile. Savoir exactement quand, et combien de fois, est ce qui permet d’obtenir des réponses. Voici comment les utilisateurs avancés tirent le meilleur parti de Mail Track pour Gmail.

Lisez les horodatages, pas seulement les coches

Les doubles coches vous indiquent que l’e-mail a été lu. L’horodatage vous indique quoi faire ensuite.

• Relancez pendant que vous êtes au centre de leurs préoccupations. Si vous voyez une ouverture dans les dernières minutes, c’est votre fenêtre de tir. Une réponse envoyée juste après une lecture est bien mieux perçue qu’une réponse envoyée deux jours plus tard.
• Repérez les relectures. Des ouvertures multiples signifient souvent que le destinataire évalue votre offre ou la transfère en interne. Considérez les ouvertures répétées comme un signal d’achat fort.
• Apprenez leur rythme. Notez les heures auxquelles vos contacts ont tendance à ouvrir leurs e-mails. Envoyez votre prochain message à ce moment-là pour arriver en haut de la boîte de réception.

Surveillez les ouvertures répétées pour évaluer l’intérêt réel

Une ouverture montre de l’attention. Une rafale d’ouvertures montre une intention.

• Frappez pendant que l’attention est vive. Trois ouvertures en quelques minutes signifient généralement que votre e-mail est lu attentivement ou transmis à un décideur. C’est le moment d’envoyer votre relance, pendant que vous êtes le sujet de la conversation.
• Relancez les non-ouvreurs avec un nouvel objet. Aucune ouverture après quelques jours ? Renvoyez avec un nouvel objet. Une approche différente est préférable à un simple transfert “je me permets de faire remonter ce message”.

Choisissez un suivi visible ou invisible

Mail Track vous permet d’effectuer un suivi avec un badge visible ou un traceur invisible.

• Utilisez le traceur visible pour la transparence avec les clients et les collègues qui s’y attendent.
• Passez en mode invisible lorsqu’un badge pourrait sembler intrusif, comme lors d’une prospection à froid. Le service reste conforme au RGPD dans les deux cas.

Activez les notifications en temps réel

Activez les notifications pour être alerté dès qu’un e-mail est lu. Cela transforme le “je pense qu’ils l’ont vu” en une relance ponctuelle et confiante que vous pouvez envoyer en un seul clic.

Tout cela fonctionne gratuitement, sur n’importe quel compte Gmail, pour un nombre illimité d’e-mails suivis. La version Premium (5,99 $ par mois, ou 2,99 $ par mois facturés annuellement) ajoute des fonctionnalités supplémentaires si vous vivez dans votre boîte de réception.

Prêt à suivre vos e-mails plus intelligemment ? Ajoutez Mail Track à Gmail.