Раскрываем возможности отслеживания писем с Mail Track для Gmail: советы экспертов по эффективному использованию

Знать, что письмо было открыто, полезно. Знать точно, когда и сколько раз, это то, что помогает получать ответы. Вот как опытные пользователи извлекают максимум из Mail Track для Gmail.

Читайте временные метки, а не только галочки

Двойные галочки сообщают вам, что письмо было прочитано. Временная метка подсказывает, что делать дальше.

• Отвечайте, пока вы в центре внимания. Если вы видите, что письмо открыли несколько минут назад, это ваше окно возможностей. Ответ, отправленный сразу после прочтения, воспринимается гораздо лучше, чем тот, что отправлен через два дня.
• Замечайте повторные прочтения. Множественные открытия часто означают, что получатель обдумывает ваше предложение или пересылает его коллегам. Рассматривайте повторные открытия как сильный сигнал к покупке.
• Изучите их ритм. Обратите внимание на время, когда ваши контакты обычно открывают письма. Отправьте следующее письмо в это же время, чтобы оно оказалось в верхней части входящих.

Следите за повторными открытиями, чтобы оценить реальный интерес

Одно открытие показывает внимание. Серия открытий показывает намерение.

• Действуйте, пока интерес на пике. Три открытия за несколько минут обычно означают, что ваше письмо внимательно изучают или передают лицу, принимающему решения. Это тот самый момент для отправки последующего письма, пока вы являетесь темой обсуждения.
• Отправляйте повторно тем, кто не открыл, с новой темой. Письмо не открыли через пару дней? Отправьте его снова с новой темой. Новый подход работает лучше, чем пересланное письмо с текстом “просто напоминаю”.

Выбирайте видимое или невидимое отслеживание

Mail Track позволяет отслеживать письма с помощью видимого значка или невидимого трекера.

• Используйте видимый трекер для прозрачности в общении с клиентами и коллегами, которые этого ожидают.
• Переключайтесь на невидимый, когда значок может показаться навязчивым, например, при холодной рассылке. В любом случае это остается соответствующим требованиям GDPR.

Включите уведомления в реальном времени

Включите уведомления, чтобы получать сигнал в ту же секунду, когда письмо прочитано. Это превращает догадки “кажется, они это видели” в своевременный и уверенный ответ, который можно отправить в одно касание.

Все это работает бесплатно для любой учетной записи Gmail с неограниченным количеством отслеживаемых писем. Премиум-версия (5.99 долл. в месяц или 2.99 долл. в месяц при ежегодной оплате) добавляет дополнительные функции, если вы проводите в почте много времени.

Готовы отслеживать умнее? Добавьте Mail Track в Gmail.