คุณจะรู้ได้ไหมว่ามีคนส่งต่ออีเมลของคุณ? สิ่งที่ผู้ส่งสามารถเห็นได้

คุณจะรู้ไหมว่ามีคนส่งต่ออีเมลของคุณ? ไม่มีบริการใดแจ้งเตือนผู้ส่ง แต่จำนวนครั้งและเวลาที่เปิดอ่านช่วยเป็นเบาะแสได้ มาดูสิ่งที่ Gmail และ Outlook แสดงผลกัน

คุณส่งข้อเสนอให้คนหนึ่งคนเมื่อวันอังคาร พอถึงวันพฤหัสบดีเธรดนั้นกลับแสดงว่ามีการเปิดอ่านถึงห้าครั้ง และคุณก็เริ่มสงสัยว่ามีใครอีกบ้างที่กำลังอ่านอีเมลฉบับนี้อยู่ ดังนั้น คุณจะรู้ได้ไหมว่ามีคนส่งต่ออีเมลของคุณ? คำตอบโดยตรงคือไม่ได้ ไม่มีบริการอีเมลกระแสหลักใดรวมถึง Gmail ที่จะแจ้งให้ผู้ส่งทราบว่าข้อความถูกส่งต่อ และไม่มีข้อกำหนดมาตรฐานของอีเมลใดที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนนี้ สิ่งที่คุณสามารถเห็นได้นั้นแคบกว่าแต่ก็ยังมีประโยชน์ นั่นคือข้อความถูกเปิดอ่านหรือไม่ เปิดกี่ครั้ง และเปิดเมื่อใด

คู่มือนี้จะอธิบายว่าทำไมจึงไม่มีการแจ้งเตือนการส่งต่อ การติดตามการเปิดอ่านสามารถเปิดเผยและไม่สามารถเปิดเผยอะไรได้บ้างเกี่ยวกับการส่งต่อ คำถามนี้ในมุมมองของผู้รับเป็นอย่างไร และวิธีหยุดการส่งต่อก่อนที่มันจะเกิดขึ้น สัญญาณการเปิดอ่านเหล่านี้มาจาก Mail Track for Gmail ซึ่งเป็นส่วนขยายของ Chrome และส่วนเสริมของ Google Workspace ที่เพิ่มการติดตามการเปิดอ่านภายใน Gmail โดย Mail Track จะแสดงการเปิดอ่านและเวลาที่เปิด ไม่ใช่การส่งต่อ และคู่มือนี้จะอธิบายว่าทำไมจึงไม่มีเครื่องมือที่ซื่อสัตย์ใดสามารถทำได้

คุณจะรู้ได้ไหมว่ามีคนส่งต่ออีเมลของคุณ? คำตอบแบบสั้น

คุณสามารถดูได้หรือไม่ว่ามีคนส่งต่ออีเมล? คำตอบคือไม่ได้ เมื่อผู้รับส่งต่ออีเมลของคุณ ไคลเอนต์อีเมลของพวกเขาจะสร้างข้อความใหม่เอี่ยมจากบัญชีของพวกเขาเองและส่งไปยังคนใหม่ สำเนาของคุณถูกส่งไปนานก่อนหน้านั้นแล้ว และเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณก็ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการส่งครั้งที่สองนี้ จะไม่มีใบตอบรับ ไม่มีเครื่องหมาย และไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ในฝั่งของคุณ

สิ่งที่ผู้ส่งสามารถเรียนรู้ได้นั้นขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่ใช้งาน:

สิ่งที่คุณต้องการรู้	มีมาให้ใน Gmail	เมื่อใช้เครื่องมือติดตามอีเมล
อีเมลของฉันถูกเปิดอ่านหรือไม่?	ใบตอบรับการเปิดอ่านมีเฉพาะในบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนเท่านั้น และผู้รับอาจต้องกดอนุมัติ	ได้ โดยแสดงเป็นเหตุการณ์การเปิดอ่าน
เปิดกี่ครั้ง และเมื่อใด?	ไม่ได้	ได้ โดยแสดงจำนวนการเปิดอ่านพร้อมการประทับเวลา
อีเมลถูกส่งต่อหรือไม่?	ไม่ได้	ไม่ได้ การเปิดอ่านที่เพิ่มขึ้นเป็นเพียงเบาะแส ไม่ใช่หลักฐาน
ใครเป็นคนเปิดอ่านสำเนาที่ถูกส่งต่อ?	ไม่ได้	ไม่ได้

ส่วนที่เหลือของคู่มือนี้จะพูดถึงเบาะแสในแถวที่สาม และการพิจารณาข้อมูลดังกล่าวอย่างเหมาะสม

ทำไมจึงไม่มีการแจ้งเตือนการส่งต่ออีเมล

เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณส่งต่ออีเมล

หน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับ forwarding an email in Gmail อธิบายกระบวนการทั้งหมดไว้ในห้าขั้นตอน ได้แก่ เปิด Gmail, เปิดอีเมล, คลิกส่งต่อที่ด้านล่าง, เพิ่มผู้รับ, และคลิกส่ง Gmail ของผู้ส่งต่อจะยกคำพูดจากข้อความของคุณไปไว้ในอีเมลฉบับใหม่และส่งออกจากที่อยู่อีเมลของพวกเขา ไม่มีขั้นตอนใดเลยที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหน้านี้จึงไม่ได้กล่าวถึงผู้ส่งต้นทางเลย

สำเนาที่ถูกส่งต่อมักจะนำรูปแบบ รูปภาพ และไฟล์แนบของคุณไปด้วย รายละเอียดนี้มีความสำคัญในภายหลัง เนื่องจากพิกเซลติดตามนั้นเป็นรูปภาพและจะเดินทางไปพร้อมกับข้อความเมื่อผู้ส่งต่อเก็บเนื้อหาต้นฉบับเอาไว้

มาตรฐานที่น่าจะทำได้ และเหตุผลที่มันไม่เกิดขึ้น

อีเมลมีมาตรฐานสำหรับการบอกผู้ส่งว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อความ RFC 8098 ซึ่งเป็นมาตรฐาน Message Disposition Notification จาก Internet Engineering Task Force (IETF) ได้กำหนดผลลัพธ์สี่ประการที่ไคลเอนต์อีเมลอาจรายงานกลับมา:

Displayed: ข้อความถูกแสดงให้ใครบางคนที่กำลังอ่านกล่องจดหมายเห็น โดยไม่มีการรับประกันว่าข้อความนั้นถูกอ่านจริง
Dispatched: ข้อความ “ถูกส่งไปยังที่ใดที่หนึ่งในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง (เช่น พิมพ์ แฟกซ์ ส่งต่อ)” ซึ่งไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นหลังจากที่ข้อความถูกแสดง มาตรฐานระบุว่าอาจมีการออกการแจ้งเตือนแบบ dispatched เมื่อข้อความถูกส่งต่อ
Processed: จัดการโดยกฎหรือเซิร์ฟเวอร์โดยไม่มีการแสดงผล
Deleted: ถูกลบออกไป ไม่ว่าจะเปิดดูแล้วหรือยังไม่ได้เปิดดูก็ตาม

ดังนั้นคำศัพท์สำหรับ “อีเมลของคุณถูกส่งต่อ” จึงมีอยู่จริง เอกสารฉบับเดียวกันนี้คือเหตุผลที่คุณไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าว โดยระบุว่าไคลเอนต์อีเมลของผู้รับ “มีอิสระเสมอที่จะเพิกเฉยต่อคำขอดังกล่าวอย่างเงียบๆ” และค่าเริ่มต้นควรจะเป็นการไม่ส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้เลย ไคลเอนต์กระแสหลักต่างก็ปฏิบัติตามค่าเริ่มต้นนี้ ใบตอบรับการเปิดอ่านของ Gmail เองก็สร้างขึ้นจากแนวคิดนี้และแสดงให้เห็นถึงข้อจำกัด โดย read receipt help page ของ Google อธิบายว่าฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนเท่านั้น ผู้รับอาจต้องกดอนุมัติ และใบตอบรับ “ไม่ได้หมายความว่าผู้รับอ่านข้อความของคุณเสมอไป” หน้านี้ไม่ได้กล่าวถึงการส่งต่อเลยแม้แต่น้อย

วิธีรู้ว่ามีคนส่งต่ออีเมลของคุณหรือไม่: เบาะแสที่การติดตามมอบให้คุณ

เครื่องมือติดตามอีเมลจะเพิ่มรูปภาพขนาดเล็กมากลงในแต่ละข้อความที่คุณส่ง เมื่อไคลเอนต์อีเมลโหลดรูปภาพนั้น เครื่องมือติดตามจะบันทึกว่ามีการเปิดอ่าน Mail Track จะแสดงผลลัพธ์ถัดจากอีเมลแต่ละฉบับที่ส่งใน Gmail โดยบอกว่าอีเมลถูกเปิดอ่านหรือไม่ เปิดกี่ครั้ง และเวลาที่เปิดแต่ละครั้ง ทั้งบนเดสก์ท็อปและในแอปมือถือ Gmail พร้อมการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อคุณต้องการ แผนใช้งานฟรีสามารถติดตามอีเมลได้ไม่จำกัดและจะเพิ่มลายเซ็นขนาดเล็กที่มองเห็นได้ลงในข้อความ ส่วนแผน Premium จะลบลายเซ็นออกด้วยตัวติดตามที่มองไม่เห็นและเก็บประวัติการติดตามแบบเต็มรูปแบบไว้

เนื่องจากพิกเซลจะเดินทางไปพร้อมกับสำเนาที่ถูกส่งต่อ การเปิดอ่านโดยผู้อ่านคนใหม่จึงถูกบันทึกลงในอีเมลที่ถูกติดตามฉบับเดียวกัน คุณไม่สามารถดูได้ว่าใครเป็นคนเปิดหรือเปิดที่ไหน แต่คุณสามารถอ่านรูปแบบได้ดังนี้:

มีการเปิดอ่านอย่างต่อเนื่องหลังจากที่ผู้รับตอบกลับแล้ว หากผู้ติดต่อของคุณตอบกลับเมื่อวันอังคารและจำนวนการเปิดอ่านยังคงเพิ่มขึ้นในวันพฤหัสบดี เป็นไปได้ว่ามีคนอื่นกำลังอ่านอยู่ หรือผู้ติดต่อของคุณกำลังอ่านซ้ำก่อนการประชุม
มีการเปิดอ่านพุ่งสูงขึ้นในเธรดที่เงียบหายไปนาน การเปิดอ่านหนึ่งครั้งในวันที่คุณส่ง จากนั้นมีการเปิดอ่านหกครั้งภายในหนึ่งชั่วโมงในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา มักจะหมายความว่าข้อความนั้นถูกส่งต่อไปยังกลุ่มหรือถูกนำไปแสดงในที่ประชุม
การเปิดอ่านในเวลาที่ไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้รับ ผู้ติดต่อที่มักจะอ่านอีเมลตอนเก้าโมงเช้าเป็นประจำ มักจะไม่สร้างยอดการเปิดอ่านในตอนเที่ยงคืน
การคลิกลิงก์ที่ผู้รับบอกว่าพวกเขายังไม่ได้ดู ลิงก์ที่ถูกติดตามจะเพิ่มสัญญาณที่สองเข้ามา คู่มือของเราเกี่ยวกับ how to track link clicks in Gmail อธิบายว่าการคลิกสามารถพิสูจน์และไม่สามารถพิสูจน์อะไรได้บ้าง

Illustration of a tracked email card showing an open count of three with the time of each open, beside a smaller card stating that no record of a forward exists — **ภาพประกอบ ไม่ใช่ภาพหน้าจอ:** สิ่งที่ผู้ส่งได้รับจากการติดตามการเปิดอ่าน พร้อมข้อมูลตัวอย่างสมมติ การเปิดอ่านแต่ละครั้งจะมีเวลา จำนวนครั้งจะถูกบวกเพิ่ม และการส่งต่อจะไม่ทิ้งบันทึกของตัวเองเอาไว้ เบาะแสคือรูปแบบของการเปิดอ่าน ไม่ใช่เหตุการณ์การส่งต่อ

ทำไมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและอุปกรณ์จึงอ่อนแอกว่าที่เห็น

เครื่องมือติดตามบางตัวแสดงเมืองหรืออุปกรณ์สำหรับการเปิดอ่านแต่ละครั้ง และชวนให้คุณตีความว่าเมืองที่แตกต่างกันคือการส่งต่อ สำหรับผู้อ่านที่ใช้ Gmail การตีความดังกล่าวไม่สามารถเชื่อถือได้ เอกสารสำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace เกี่ยวกับ Gmail image proxy ระบุว่า “Gmail ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของ Google เพื่อให้บริการรูปภาพ” ในข้อความ เพื่อปกป้องผู้ใช้จากช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ใช้รูปภาพเป็นสื่อกลาง ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติคือคำขอพิกเซลจะส่งไปถึงเครื่องมือติดตามจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ไม่ใช่จากโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปของผู้อ่าน ดังนั้นตำแหน่งที่ตั้งที่แสดงสำหรับผู้รับ Gmail จึงเป็นการอธิบายถึงโครงสร้างพื้นฐานของ Google ด้วยเหตุนี้ Mail Track จึงแสดงเฉพาะจำนวนครั้งและเวลา และไม่แสร้งทำเป็นรู้ว่าการเปิดอ่านเกิดขึ้นที่ใด

ผลกระทบอีกสองประการทำให้จำนวนการนับคลาดเคลื่อนไปในทั้งสองทิศทาง:

การเปิดอ่านที่เกินจริง ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวในแอปอีเมลบางตัวจะโหลดรูปภาพก่อนที่จะมีคนอ่านข้อความ และเครื่องสแกนความปลอดภัยก็สามารถทำเช่นเดียวกันได้
การเปิดอ่านที่หายไป ผู้ใช้ Gmail ทุกคนสามารถเปิดใช้งาน “ถามก่อนแสดงรูปภาพภายนอก” ในการตั้งค่า ตามที่หน้าของ Google เกี่ยวกับ images in Gmail ได้อธิบายไว้ และ Gmail ยังระงับรูปภาพไว้เมื่อพบว่าผู้ส่งมีความน่าสงสัย

คู่มือของเราเกี่ยวกับ how accurate email tracking is ครอบคลุมแต่ละกรณีเอาไว้ จงถือว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการเปิดอ่านเป็นเหตุผลในการติดตามผลให้ดีขึ้น ไม่ใช่หลักฐานที่จะนำไปแสดง

ข้อควรระวังอย่าบอกผู้ติดต่อว่าคุณเห็นการเปิดอ่านที่เพิ่มขึ้นหรือคุณคิดว่าพวกเขาส่งต่อข้อความของคุณ มันฟังดูเหมือนการสอดแนม ซึ่งอาจจะผิด และมันจะทำให้เธรดที่กำลังเป็นไปด้วยดีต้องสะดุดลง ใช้สัญญาณนี้เพื่อเลือกข้อความถัดไปของคุณ ไม่ใช่เพื่อนำมาเป็นประเด็น

คุณสามารถดูได้หรือไม่ว่าใครส่งต่ออีเมลของคุณ หรือใครเป็นผู้รับ?

ไม่ได้ พิกเซลติดตามไม่มีข้อมูลระบุตัวตน และสำเนาที่ถูกส่งต่อซึ่งเปิดโดยเพื่อนร่วมงานก็จะดูเหมือนการเปิดอ่านอีเมลที่คุณส่งไปเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งครั้ง เวลาเดียวที่คุณจะรู้ว่าใครได้รับอีเมลที่ส่งต่อคือเมื่อบุคคลนั้นตอบกลับคุณ ถูกสำเนาไว้ในการตอบกลับ หรือพูดถึงมัน หากคุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครในหลายๆ คนที่มีเอกสาร ให้ส่งอีเมลที่ถูกติดตามแยกให้แต่ละคนแทนที่จะส่งข้อความเดียวไปยังกลุ่ม เพื่อให้การเปิดอ่านทุกครั้งเป็นของสำเนาที่ทราบตัวตนผู้รับ

มีใครรู้ได้ไหมถ้าคุณส่งต่ออีเมลของพวกเขา? คำถามในมุมกลับกัน

หากคุณเป็นคนส่งต่อ ผู้ส่งจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จาก Gmail, Outlook หรือบริการกระแสหลักอื่นๆ ร่องรอยทางอ้อมมีอยู่สองประการ และทั้งสองอย่างมาจากการติดตามมากกว่าจะมาจากการส่งต่อโดยตรง:

พิกเซลติดตามในต้นฉบับ หากข้อความมีพิกเซลและคุณส่งต่อโดยที่เนื้อหายังคงเดิม ไคลเอนต์อีเมลของผู้อ่านคนใหม่อาจโหลดรูปภาพนั้น และผู้ส่งต้นทางจะเห็นการเปิดอ่านอีเมลของพวกเขาเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งครั้ง พวกเขาไม่สามารถดูได้ว่ามันเป็นการส่งต่อ ใครเป็นคนเปิด หรือเปิดที่ไหน โดยค่าเริ่มต้น Gmail จะแสดงรูปภาพโดยอัตโนมัติ ดังนั้นการโหลดมักจะเกิดขึ้นเว้นแต่ผู้อ่านจะปิดการแสดงรูปภาพภายนอก บทความอธิบายของเราเกี่ยวกับ email tracking pixel จะแสดงวิธีสังเกตพิกเซลในข้อความที่คุณได้รับ
ลิงก์ที่ถูกติดตาม หากคุณส่งต่อข้อความที่มีลิงก์ที่ถูกติดตามและผู้อ่านคนใหม่คลิกลิงก์นั้น ผู้ส่งจะบันทึกการคลิกได้ และเช่นเคย การคลิกจะไม่มีการแนบชื่อมาด้วย

การส่งต่อเฉพาะส่วนที่คุณต้องการในรูปแบบข้อความธรรมดาในข้อความใหม่ จะไม่ทิ้งร่องรอยใดๆ ไว้ หากคุณใช้บัญชีที่ทำงาน ระบบอีเมลขององค์กรคุณอาจเก็บประวัติสิ่งที่คุณส่ง แต่ข้อมูลเหล่านั้นเป็นของนายจ้างของคุณและผู้ส่งต้นทางจะไม่มีวันได้เห็น

วิธีหยุดไม่ให้ใครบางคนส่งต่ออีเมลของคุณ

เนื่องจากการส่งต่อไม่สามารถตรวจจับได้ วิธีปฏิบัติที่เหมาะสมคือการป้องกันก่อนที่คุณจะส่ง หรือเขียนโดยคิดซะว่ามันจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน

โหมดข้อมูลลับของ Gmail

หน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับ confidential mode ระบุสิ่งที่โหมดนี้ทำได้ ได้แก่ การตั้งวันหมดอายุ เพิกถอนการเข้าถึงได้ตลอดเวลา ปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับผู้รับในการส่งต่อ คัดลอก พิมพ์ และดาวน์โหลดอีเมล และสามารถเลือกให้ต้องใช้รหัสผ่านทาง SMS เพื่อเปิดอ่านได้ คุณสามารถเปิดใช้งานได้ที่ด้านล่างของหน้าต่างเขียนอีเมลด้วยปุ่มสลับโหมดข้อมูลลับ หากต้องการตัดการเข้าถึงก่อนกำหนด ให้เปิดข้อความในโฟลเดอร์ส่งแล้ว และคลิกนำสิทธิ์เข้าถึงออก ผู้รับที่ไม่ได้ใช้ Gmail จะได้รับรหัสผ่านทางอีเมล

Gmail confidential mode dialog stating that options for recipients to forward, copy, print or download this email will be disabled, with an expiration drop-down and SMS passcode options — **ภาพหน้าจอของ Gmail:** กล่องโต้ตอบโหมดข้อมูลลับ ซึ่งระบุว่าการส่งต่อ การคัดลอก การพิมพ์ และการดาวน์โหลดจะถูกปิดใช้งาน พร้อมตัวเลือกวันหมดอายุและรหัสผ่าน Google เผยแพร่เวอร์ชัน Google Workspace นี้ในปี 2019 ดังนั้นกล่องโต้ตอบในปัจจุบันอาจดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย ที่มา: Google Workspace Updates, Keep data secure with Gmail confidential mode (beta).

หน้าเดียวกันนี้ยังบอกตามตรงเกี่ยวกับข้อจำกัด ผู้รับ “ยังคงสามารถจับภาพหน้าจอหรือถ่ายภาพอีเมลของคุณได้” และผู้รับที่มีโปรแกรมประสงค์ร้ายอาจยังสามารถคัดลอกหรือดาวน์โหลดข้อความได้ Google กล่าวเช่นเดียวกันเมื่อ announced confidential mode for Google Workspace in March 2019 ว่าฟีเจอร์นี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้รับแชร์อีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจ และไม่ได้ป้องกันการจับภาพหน้าจอหรือการถ่ายภาพ โหมดข้อมูลลับจะลบปุ่มส่งต่อและความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจออกไป แต่มันไม่ได้ทำให้ผู้อ่านที่ตั้งใจจะเปิดเผยข้อมูลเก็บความลับไว้ได้

Outlook และ Microsoft 365: ห้ามส่งต่อ (Do Not Forward)

ผู้ใช้ Outlook มีฟีเจอร์ที่เทียบเท่ากันใน Microsoft 365 คู่มือของ Microsoft เกี่ยวกับ securing email messages in Outlook อธิบายถึงป้ายกำกับ Do Not Forward (ห้ามส่งต่อ) ว่าผู้รับสามารถเปิดอีเมลและไฟล์แนบได้ แต่ “พวกเขาจะไม่สามารถส่งต่อได้” และข้อความจะไม่สามารถถอดรหัสได้สำหรับคนอื่นๆ ฟีเจอร์นี้ต้องใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข กลไกที่อยู่เบื้องหลังคือ Information Rights Management (IRM) และ introduction to IRM for email ของ Microsoft ก็ตั้งความคาดหวังไว้เช่นเดียวกับ Google นั่นคือ IRM ไม่สามารถป้องกันไม่ให้เนื้อหาถูกคัดลอกด้วยมือหรือพิมพ์ใหม่ได้ และไม่สามารถป้องกัน “การถ่ายภาพดิจิทัลหรือการจับภาพหน้าจอของเนื้อหาที่ถูกจำกัด” ได้

นิสัยที่ได้ผลดีกว่าการตั้งค่าใดๆ

เขียนเผื่อให้คนหมู่มากอ่าน สมมติไว้เสมอว่าทุกอีเมลสามารถถูกส่งต่อได้ และรักษาน้ำเสียง ข้อเท็จจริง และชื่อให้อยู่ในระดับที่คุณกล้ายืนยันต่อหน้าทีมงานทั้งหมด
แยกส่วนที่ละเอียดอ่อนออกไป ใส่ตัวเลข รหัสผ่าน หรือรายละเอียดส่วนตัวลงในช่องทางที่คุณควบคุมได้ และปล่อยให้อีเมลเป็นเพียงตัวนำบริบท
ขอร้องตรงๆ ประโยคที่ว่า “โปรดเก็บเรื่องนี้ไว้เป็นความลับระหว่างเราก่อนนะ” มักจะได้ผลดีกว่าการล็อคใดๆ และไม่มีค่าใช้จ่าย
ส่งสำเนาแยกรายบุคคลเมื่อกลุ่มผู้รับมีความสำคัญ อีเมลที่ถูกติดตามหนึ่งฉบับต่อหนึ่งคนจะบอกคุณได้ว่าสำเนาใดที่มีการเคลื่อนไหว และช่วยให้แต่ละเธรดมีความเป็นส่วนตัว

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ส่งต้นทางจะรู้หรือไม่ถ้าฉันส่งต่ออีเมล?

ไม่รู้ Gmail, Outlook และบริการกระแสหลักอื่นๆ จะไม่ส่งการแจ้งเตือนใดๆ เมื่อคุณส่งต่อข้อความ ร่องรอยทางอ้อมเพียงอย่างเดียวคือพิกเซลติดตามหรือลิงก์ที่ถูกติดตามในต้นฉบับ หากผู้อ่านคนใหม่โหลดรูปภาพหรือคลิกลิงก์ ผู้ส่งจะเห็นการเปิดอ่านหรือการคลิกเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งครั้ง โดยไม่มีการแนบชื่อมาด้วย

Gmail แจ้งเตือนคุณหรือไม่เมื่ออีเมลของคุณถูกส่งต่อ?

ไม่แจ้งเตือน Gmail ไม่มีการแจ้งเตือนการส่งต่อสำหรับผู้ส่ง ใบตอบรับการเปิดอ่านมีให้ใช้งานสำหรับบัญชีที่ทำงานและโรงเรียน แต่มันจะรายงานเพียงว่าข้อความถูกแสดงผล ซึ่งในหลายกรณีต้องได้รับการอนุมัติจากผู้รับ และไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับการส่งต่อเลย หากคุณต้องการป้องกันการส่งต่อ ให้ใช้โหมดข้อมูลลับก่อนที่คุณจะส่ง

คุณสามารถติดตามอีเมลที่ถูกส่งต่อใน Outlook ได้หรือไม่?

ในฐานะผู้ส่งนั้นทำไม่ได้ Outlook ไม่มีบันทึกให้คุณดูว่าใครส่งต่อข้อความปกติหรือส่งต่อให้ใคร Microsoft 365 มีป้ายกำกับห้ามส่งต่อ (Do Not Forward) ซึ่งจะลบความสามารถของผู้รับในการส่งต่อ พิมพ์ หรือคัดลอกข้อความ นั่นคือการป้องกันการส่งต่อมากกว่าการติดตาม และมันไม่สามารถหยุดการจับภาพหน้าจอหรือการถ่ายภาพได้

Mail Track สามารถบอกฉันได้หรือไม่เมื่ออีเมลของฉันถูกส่งต่อ?

ไม่ได้ และไม่มีเครื่องมือติดตามใดทำได้ Mail Track จะแสดงว่าอีเมลที่ส่งไปนั้นถูกเปิดอ่านหรือไม่ เปิดกี่ครั้ง และเมื่อใด ภายใน Gmail เมื่อสำเนาที่ถูกส่งต่อถูกเปิดอ่านโดยเปิดใช้งานรูปภาพ การเปิดอ่านนั้นจะรวมอยู่ในยอดนับของอีเมลฉบับเดียวกัน ดังนั้นยอดนับที่เพิ่มขึ้นหลังจากที่ผู้รับตอบกลับแล้วจึงเป็นเบาะแสว่าข้อความกำลังเดินทาง มันเป็นเบาะแสเกี่ยวกับความสนใจ ไม่ใช่บันทึกการส่งต่อ

บทสรุป

คุณจะรู้ได้ไหมว่ามีคนส่งต่ออีเมลของคุณ? ไม่สามารถรู้ได้โดยตรง และไม่สามารถรู้ได้ด้วยเครื่องมือใดๆ ที่เคารพวิธีการทำงานของอีเมล การส่งต่อคือข้อความใหม่จากบัญชีของคนอื่น มาตรฐานต่างๆ ปิดการแจ้งเตือนการส่งต่อไว้เป็นค่าเริ่มต้น และ Gmail กับ Outlook ก็ไม่มีให้ สิ่งที่คุณสามารถอ่านได้คือสัญญาณการเปิดอ่าน นั่นคือข้อความถูกเปิดอ่านกี่ครั้งและเมื่อใด โดยสำเนาที่ถูกส่งต่อจะแสดงเป็นการเปิดอ่านที่เพิ่มขึ้นในอีเมลฉบับเดียวกัน ใช้รูปแบบนั้นเพื่อกำหนดเวลาในการติดตามผลให้ดีขึ้น เก็บข้อสันนิษฐานไว้กับตัวคุณเอง และเลือกใช้โหมดข้อมูลลับของ Gmail หรือป้ายกำกับห้ามส่งต่อของ Outlook เมื่อข้อความนั้นต้องไม่ถูกส่งต่อ Mail Track มอบข้อมูลการเปิดอ่านและเวลาที่เปิดภายใน Gmail ให้กับคุณ และซื่อสัตย์เกี่ยวกับจุดสิ้นสุดของสัญญาณ