如何在 Gmail 中跟踪链接点击（以及点击行为的真实含义）

您发送了一个提案链接、日历链接或定价页面，现在您想知道是否有人点击了它。好消息是，您可以在不离开收件箱的情况下在 Gmail 中跟踪链接点击。但问题在于 Gmail 本身不会为您执行此操作，而且点击行为并不总是代表真人操作。

本指南将介绍点击跟踪的工作原理、三种设置方法，以及如何客观地解读结果。同时，我们还将介绍 Mail Track for Gmail（一款用于在 Gmail 内部进行邮件打开和点击跟踪的 Chrome 扩展程序及 Google Workspace 插件）在其中的作用。

Gmail 是否自带链接点击跟踪功能？

不。Gmail 会向您显示邮件内容、已发送文件夹以及（通过 Google Workspace 已读回执）关于邮件是否已打开的确认信息。它不会告诉您收件人是否点击了邮件中的链接。正如我们在 Gmail 已读回执指南中所解释的那样，已读回执也不会提供有关单个链接的信息。

要获取点击数据，必须有某种机制位于收件人和目标页面之间。这种机制就是跟踪链接。

点击跟踪的工作原理

跟踪链接是一个普通的链接，它首先指向一个跟踪服务器，然后再将访问者转发到真正的目标页面。步骤很简单：

1. 您编写包含目标页面链接的邮件。
2. 在发送时，工具会将该链接替换为跟踪版本。
3. 收件人点击链接，其浏览器会向跟踪服务器请求地址。
4. 服务器记录点击（带有时间戳），并在几分之一秒内重定向到您的页面。
5. 您可以在工具中看到点击记录。

这与依赖微小隐藏图像的打开跟踪不同。如果您想了解背景信息，请阅读我们关于 邮件跟踪像素的说明。点击需要对链接进行实际请求，因此它们通常比打开信号更强。但它们仍然不完美，下文将详细说明。

在 Gmail 中跟踪链接点击的三种方法

方法 1：使用 Gmail 点击跟踪器

最简单的方法是使用在您撰写邮件时处理跟踪链接的扩展程序或插件。使用 Mail Track for Gmail，您可以像往常一样撰写邮件，该工具会为您记录 Gmail 中的打开和链接点击情况。当邮件往来显示出活跃迹象时，您可以进行跟进。

养成以下习惯可以让任何点击跟踪器发挥更好的作用：

• 编写完整链接。 包含 https://，以便工具能够识别地址。
• 使用描述性的链接文本。 超链接文字应使用“查看提案”等词汇，而不是粘贴长长的 URL。
• 每封邮件只保留一个主要链接。 这使得点击行为更容易解读。
• 给自己发送测试邮件。 点击一次自己的链接，以确认它能正常记录并跳转到正确的页面。

方法 2：添加 UTM 参数并查看 Google Analytics

如果您关心点击之后发生了什么，UTM 标签是免费且可靠的选择。Google 在其 关于自定义广告系列 URL 的帮助页面中解释说，您可以将参数附加到目标地址，以便 Analytics 了解访问来源。Google 建议始终使用 utm_source、utm_medium 和 utm_campaign，并指出这些值区分大小写。

销售邮件的示例如下：

https://example.com/pricing?utm_source=outreach&utm_medium=email&utm_campaign=october_followup

UTM 可以告诉您网站上的访问情况，但不能告诉您是谁点击了链接。它们不会在 Gmail 中向您发送提醒。它们与点击跟踪器配合使用效果很好，因为跟踪器会告诉您“何时”点击，而分析数据会告诉您“之后发生了什么”。

方法 3：使用短链接服务

带有点击计数器的链接缩短服务可以为您提供每个链接的点击次数。这适用于新闻通讯和公开帖子。对于一对一的销售邮件，短链接看起来可能比较可疑，而且计数器无法告诉您是哪位收件人点击了链接，因此这是此处最弱的选项。

为什么点击并不总是代表真人

点击数据虽然优于打开数据，但仍可能被夸大。Mailchimp 在其 关于机器人活动的文档中指出，安全扫描、Apple Mail 隐私保护和链接预览可能会在收件人之前跟踪链接或打开邮件，这可能会“虚假地夸大打开和点击指标”。许多公司运行扫描程序来检查传入邮件中的每个链接是否存在恶意软件，而扫描程序的点击看起来与真实点击完全一样。

机器人点击的常见迹象：

• 点击发生在发送后的几秒钟内。
• 多个链接在短时间内被连续点击。
• 出现了点击，但您没有任何打开邮件或回复的迹象。

要深入了解这些信号的局限性，请参阅 邮件跟踪的准确性如何。诚实的总结是：点击是一个提示，而不是证据。

如何理智地解读点击数据

• 权衡模式，而不是单个事件。 发送数小时后的一次点击，随后一天又出现一次点击，这比单次瞬间点击的信号更强。
• 结合背景信息。 在通话后立即点击您的定价链接的潜在客户是一个热线索。
• 检查后续情况。 UTM 数据或预约的会议可以确认对方的兴趣。
• 永远不要将点击视为同意或购买意向。 它仅意味着链接已被请求。

利用点击来把握跟进时机

点击跟踪的最佳用途是把握时机。如果有人昨天点击了您的链接但没有回复，那么进行一次提及该主题的简短跟进是很自然的。如果几天后没有人打开或点击，请更改主题行或诉求。我们关于 无回复后的跟进邮件 和 跟进邮件前的等待时间 的指南提供了您可以参考的措辞和时机。

同时也要体贴。跟踪应该帮助您保持相关性，而不是变成压力。提及链接的方式要让您觉得当面说出来也很自然。

快速设置清单

1. 安装 Gmail 点击跟踪器，例如 Mail Track for Gmail。
2. 撰写包含一个明确行动号召链接的邮件。
3. 如果您使用 Google Analytics，请添加 UTM 参数。
4. 给自己发送一封测试邮件并点击它。
5. 留意点击情况，并对瞬间点击保持谨慎。
6. 当模式显示出兴趣时，结合背景信息进行跟进。

常见问题解答

结论

要在 Gmail 中跟踪链接点击，您需要一个跟踪链接，因为 Gmail 不会自行报告点击情况。使用点击跟踪器获取提醒，添加 UTM 标签以了解后续情况，并将每次点击解读为提示而非证据。准备好在工作的地方查看打开和点击情况了吗？尝试 Mail Track for Gmail，并在合适的时机进行跟进。