Come monitorare i clic sui link in Gmail (e cosa significa davvero un clic)

Hai inviato il link a una proposta, a un calendario o a una pagina dei prezzi e ora ti chiedi se qualcuno abbia cliccato. La buona notizia è che puoi monitorare i clic sui link in Gmail senza lasciare la tua casella di posta. Il punto è che Gmail non lo fa per te e un clic non corrisponde sempre a una persona reale.

Questa guida mostra come funziona il monitoraggio dei clic, tre modi per configurarlo e come leggere i risultati in modo onesto. Spiega inoltre come si inserisce Mail Track for Gmail, un’estensione per Chrome e componente aggiuntivo di Google Workspace per il monitoraggio di aperture e clic all’interno di Gmail.

Gmail monitora i clic sui link in autonomia?

No. Gmail ti mostra il messaggio, la cartella della posta inviata e (con le conferme di lettura di Google Workspace) una conferma opzionale che un messaggio è stato aperto. Non ti dice se un destinatario ha cliccato su un link all’interno dell’email. Le conferme di lettura non dicono nulla nemmeno sui singoli link, come spiegato nella nostra guida alle Gmail read receipts.

Per ottenere dati sui clic, qualcosa deve interporsi tra il destinatario e la pagina di destinazione. Quel qualcosa è un link tracciato.

Come funziona il monitoraggio dei clic

Un link tracciato è un normale collegamento che punta prima a un server di monitoraggio e poi reindirizza il visitatore alla pagina reale. I passaggi sono brevi:

1. Scrivi la tua email con un link alla tua pagina.
2. Al momento dell’invio, lo strumento sostituisce il link con una versione tracciata.
3. Il destinatario clicca e il suo browser richiede l’indirizzo al server di monitoraggio.
4. Il server registra il clic (con un timestamp) e reindirizza alla tua pagina in una frazione di secondo.
5. Vedi il clic nel tuo strumento.

Questo è diverso dal monitoraggio delle aperture, che si basa su una minuscola immagine nascosta. Se vuoi approfondire, leggi il nostro articolo sul email tracking pixel. I clic richiedono una richiesta effettiva per il link, quindi sono generalmente un segnale più forte rispetto alle aperture. Tuttavia, non sono ancora perfetti, come vedremo di seguito.

Tre modi per monitorare i clic sui link in Gmail

Metodo 1: Utilizzare un tracker di clic per Gmail

La strada più semplice è un’estensione o un componente aggiuntivo che gestisce i link tracciati mentre scrivi. Con Mail Track for Gmail componi come al solito e lo strumento registra aperture e clic sui link per te all’interno di Gmail. Potrai quindi dare seguito quando una conversazione mostra segni di attività.

Alcune abitudini rendono qualsiasi tracker di clic più efficace:

• Scrivi link completi. Includi https:// affinché lo strumento riconosca l’indirizzo.
• Usa un testo descrittivo per il link. Crea un collegamento ipertestuale su parole come “vedi la proposta” invece di incollare un lungo URL.
• Mantieni un solo link principale per email. Rende il clic facile da interpretare.
• Inviati un test. Clicca sul tuo link una volta per confermare che venga registrato e porti alla pagina corretta.

Metodo 2: Aggiungere parametri UTM e leggere Google Analytics

Se ti interessa cosa succede dopo il clic, i tag UTM sono gratuiti e affidabili. Google spiega nella sua help page on custom campaign URLs che aggiungendo parametri alla destinazione, Analytics apprende da dove proviene una visita. Google consiglia di utilizzare sempre utm_source, utm_medium e utm_campaign, ricordando che i valori sono sensibili alle maiuscole.

Un esempio per un’email di vendita:

https://example.com/pricing?utm_source=outreach&utm_medium=email&utm_campaign=october_followup

Gli UTM ti informano sulle visite al tuo sito, non su chi ha cliccato. Non ti inviano avvisi in Gmail. Si abbinano bene a un tracker di clic, poiché il tracker ti dice quando è avvenuto l’evento e l’analisi ti dice cosa è successo dopo.

Metodo 3: Utilizzare un servizio di link brevi

Gli accorciatori di link con un contatore di clic ti forniscono un numero per ogni link. Questo funziona per newsletter e post pubblici. Per un’email di vendita individuale, un link breve può sembrare sospetto e un contatore non ti dirà quale destinatario ha cliccato, quindi è l’opzione meno efficace in questo caso.

Perché un clic non è sempre una persona

I dati sui clic sono migliori di quelli sulle aperture, ma possono essere gonfiati. Mailchimp afferma nella sua documentation on bot activity che le scansioni di sicurezza, la protezione della privacy di Apple Mail e le anteprime dei link possono seguire i link o aprire le email prima del destinatario, il che può “gonfiare falsamente le metriche di apertura e clic”. Molte aziende utilizzano scanner che controllano ogni link nella posta in arrivo alla ricerca di malware, e il clic di uno scanner sembra identico a uno reale.

Segnali comuni di un clic da parte di un bot:

• Il clic arriva pochi secondi dopo l’invio.
• Diversi link vengono colpiti in rapida sequenza.
• C’è un clic ma non hai alcun segno di apertura o risposta.

Per un’analisi più approfondita dei limiti dei segnali, vedi how accurate email tracking is. Il riassunto onesto è che un clic è un indizio e non una prova.

Come leggere i clic in modo sensato

• Valuta il modello, non un singolo evento. Un clic ore dopo la consegna, seguito da un altro il giorno dopo, è un segnale più forte di un singolo clic istantaneo.
• Abbinalo al contesto. Un potenziale cliente che ha cliccato sul link dei prezzi subito dopo una chiamata è un contatto caldo.
• Controlla cosa è successo dopo. I dati UTM o una riunione prenotata confermano l’interesse.
• Non trattare mai un clic come consenso o intenzione di acquisto. Significa solo che il link è stato richiesto.

Utilizzare i clic per programmare il follow-up

L’uso migliore del monitoraggio dei clic è la tempistica. Se qualcuno ha cliccato sul tuo link ieri e non ha risposto, un breve follow-up che fa riferimento all’argomento è naturale. Se nessuno ha aperto o cliccato dopo diversi giorni, cambia l’oggetto o la richiesta. Le nostre guide su follow-up emails after no response e how long to wait before following up forniscono testi e tempistiche che puoi copiare.

Sii anche premuroso. Il monitoraggio dovrebbe aiutarti a essere pertinente, non a creare pressione. Menziona un link solo nei modi in cui ti sentiresti a tuo agio a parlarne a voce alta.

Una rapida lista di controllo per la configurazione

1. Installa un tracker di clic per Gmail come Mail Track for Gmail.
2. Scrivi la tua email con un chiaro link di invito all’azione.
3. Aggiungi parametri UTM se utilizzi Google Analytics.
4. Inviati un test e cliccaci sopra.
5. Monitora i clic e tratta quelli istantanei con cautela.
6. Dai seguito con il contesto quando il modello suggerisce interesse.

FAQ

Conclusione

Per monitorare i clic sui link in Gmail hai bisogno di un link tracciato, poiché Gmail non segnalerà i clic da solo. Utilizza un tracker di clic per gli avvisi, aggiungi tag UTM per ciò che accade dopo e leggi ogni clic come un indizio piuttosto che come una prova. Pronto a vedere aperture e clic proprio dove lavori? Prova Mail Track for Gmail e dai seguito al momento giusto.