วิธีดูว่ามีคนบล็อกอีเมลของคุณใน Gmail หรือไม่: สัญญาณและวิธีตรวจสอบ

คุณส่งข้อความสำคัญไป รอมาหนึ่งสัปดาห์แล้วแต่ก็ไม่ได้ยินข่าวคราวอะไรเลย ไม่มีทั้งการตอบกลับ ไม่มีข้อความตีกลับ และไม่มีสัญญาณใดๆ ที่บ่งบอกว่าอีเมลนั้นถูกเปิดอ่านแล้ว เมื่อถึงจุดหนึ่งคำถามที่น่าอึดอัดใจก็ปรากฏขึ้นมา นั่นคือพวกเขาบล็อกฉันหรือเปล่า คู่มือนี้จะอธิบายวิธีดูว่ามีคนบล็อกอีเมลของคุณใน Gmail หรือไม่ การบล็อกทำงานอย่างไรในเบื้องหลัง และสัญญาณใดที่มีความหมายจริงๆ เมื่อเทียบกับสัญญาณที่เป็นเพียงแค่สิ่งรบกวน

คำตอบตามตรงตั้งแต่ต้นเลยก็คือ Gmail จะไม่บอกผู้ส่งว่าพวกเขาถูกบล็อก สิ่งที่คุณทำได้คือการตัดคำอธิบายอื่นๆ ออกไปทีละข้อ สัญญาณการเปิดอ่านจาก Mail Track for Gmail ซึ่งเป็นส่วนขยายของ Chrome และส่วนเสริมของ Google Workspace สำหรับการติดตามการเปิดและคลิกอีเมลภายใน Gmail ถือเป็นหนึ่งในหลักฐานเพียงไม่กี่ชิ้นที่คุณมี เราจะอธิบายให้ชัดเจนด้วยว่าสัญญาณเหล่านั้นไม่สามารถพิสูจน์อะไรได้บ้าง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณบล็อกอีเมลใน Gmail

ก่อนที่คุณจะมองหาสัญญาณต่างๆ การทำความเข้าใจว่าการบล็อกของผู้รับทำงานอย่างไรนั้นจะช่วยคุณได้มาก มีสามสิ่งที่ผู้คนเรียกว่า “การบล็อก” และสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อผู้ส่งแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

การบล็อกส่วนบุคคลใน Gmail

เมื่อผู้ใช้ Gmail บล็อกที่อยู่อีเมล จะไม่มีการปฏิเสธใดๆ เกิดขึ้น หน้าความช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับblocking an email address in Gmail ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าหลังจากที่คุณบล็อกผู้ส่ง อีเมลทั้งหมดในอนาคตจากพวกเขาจะไปที่จดหมายขยะ ข้อความจะได้รับการยอมรับจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ส่งไปยังบัญชี และถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์จดหมายขยะแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย ผู้ส่งจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนและไม่มีข้อความตีกลับ จากฝั่งของคุณ อีเมลจะดูเหมือนกับข้อความที่ส่งไปแล้วตามปกติทุกประการ

มีรายละเอียดสองประการที่ตามมาจากสิ่งนั้น:

• อีเมลของคุณจะไม่หายไปในทันที หน้าของ Gmail เกี่ยวกับmissing messages ระบุว่าอีเมลในจดหมายขยะจะถูกลบอย่างถาวรหลังจาก 30 วัน หรือเร็วกว่านั้นหากบุคคลนั้นล้างโฟลเดอร์ หากพวกเขาเข้าไปตรวจสอบจดหมายขยะ พวกเขาก็ยังสามารถเห็นข้อความของคุณได้
• การบล็อกจะมีผลเฉพาะกับจดหมายขาเข้าเท่านั้น ผู้ที่บล็อกคุณยังคงสามารถเขียนถึงคุณได้หากต้องการ และการตอบกลับของคุณในเธรดนั้นจะไปอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะของพวกเขาอีกครั้ง

การบล็อกโดยผู้ดูแลระบบ Google Workspace

บริษัทที่ใช้ Google Workspace สามารถบล็อกผู้ส่งหรือทั้งโดเมนในระดับองค์กรได้ และกลไกดังกล่าวจะทำงานเหมือนกับการปฏิเสธจริงๆ เอกสารสำหรับผู้ดูแลระบบของ Google เกี่ยวกับblocking messages from an address or domain อธิบายว่าผู้ดูแลระบบจะปฏิเสธข้อความจากผู้ส่งที่อยู่ในรายชื่อโดยอัตโนมัติ และผู้ส่งที่ถูกบล็อกจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อข้อความของพวกเขาถูกปฏิเสธ พร้อมด้วยข้อความที่ผู้ดูแลระบบสามารถปรับแต่งได้ หากคุณเคยได้รับข้อความตีกลับพร้อมคำอธิบายการปฏิเสธที่เขียนโดยมนุษย์และปรับแต่งมาโดยเฉพาะ นั่นคือสถานการณ์เดียวที่ “ถูกบล็อก” เป็นสาเหตุตามตัวอักษร

ตัวกรองที่ทำการลบ

ผู้ใช้ Gmail ยังสามารถสร้างตัวกรองที่ส่งข้อความของคุณตรงไปยังถังขยะหรือเก็บถาวรได้ เช่นเดียวกับการบล็อกส่วนบุคคล ตัวกรองจะไม่สร้างข้อความตีกลับและไม่มีการแจ้งเตือน คุณเพียงแค่ไม่ได้รับการตอบกลับเลย

ดังนั้นบทเรียนแรกของหัวข้อนี้คือ การบล็อกส่วนบุคคลและตัวกรองนั้นถูกออกแบบมาให้ทำงานอย่างเงียบเชียบ มีเพียงการปฏิเสธระดับองค์กรเท่านั้นที่จะมีการแจ้งเตือนให้ทราบ

อีเมลที่ถูกบล็อกจะตีกลับหรือไม่ การอ่านข้อความตีกลับที่คุณได้รับ

หากมีข้อความตีกลับมาจาก “Mail Delivery Subsystem” สัญชาตญาณของคุณอาจบอกว่าคุณถูกบล็อก ในทางปฏิบัติ ข้อความตีกลับเกือบทุกฉบับมีสาเหตุที่แตกต่างกัน หน้าของ Google เกี่ยวกับfixing bounced or rejected emails ได้ระบุเหตุผลทั่วไปไว้ และไม่มีข้อใดเลยที่เป็นการบล็อกส่วนบุคคล:

• ไม่มีที่อยู่ผู้รับนี้อยู่จริง ที่อยู่อาจมีการสะกดผิดหรือบัญชีถูกปิดไปแล้ว นี่คือข้อความตีกลับที่พบบ่อยที่สุดหลังจากมีคนเปลี่ยนงาน
• ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นจดหมายขยะหรือถูกปฏิเสธชั่วคราว ลิงก์ ไฟล์แนบ หรือถ้อยคำไปสะดุดตัวกรองจดหมายขยะ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลถึงคนจำนวนมากในคราวเดียว
• ถึงขีดจำกัดการส่งแล้ว บัญชี Gmail ส่วนบุคคลไม่สามารถส่งอีเมลได้เกิน 500 ฉบับในหนึ่งวัน ดังนั้นข้อความตีกลับนี้จึงเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ไม่ใช่การตัดสินใจของผู้รับ
• ปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ เซิร์ฟเวอร์อีเมลของพวกเขาไม่ว่างหรือออฟไลน์อยู่ ให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง
• พื้นที่เก็บข้อมูลของผู้รับเต็ม บัญชี Google ของพวกเขาไม่มีพื้นที่เหลือสำหรับรับสิ่งใดๆ อีกต่อไป

อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการตีกลับอย่างระมัดระวัง “ไม่มีอยู่จริง” หมายความว่าให้แก้ไขที่อยู่หรือหาที่อยู่ใหม่ การปฏิเสธที่เกี่ยวข้องกับจดหมายขยะหมายความว่าให้เปลี่ยนข้อความ ไม่ใช่เปลี่ยนผู้รับ มีเพียงประกาศการปฏิเสธที่กำหนดเองจากองค์กรเท่านั้นที่ชี้ให้เห็นถึงการจงใจบล็อก

หากข้อความของคุณไม่ถูกตีกลับ แสดงว่าคุณอยู่ในโซนแห่งความเงียบ และนั่นคือจุดที่งานสืบสวนเริ่มต้นขึ้น

สัญญาณที่บอกว่ามีคนบล็อกอีเมลของคุณ และคำอธิบายที่ไม่มีอะไรแอบแฝง

รายการ “สัญญาณว่าคุณถูกบล็อก” ส่วนใหญ่บนโลกออนไลน์มักจะเป็นรายการสัญญาณที่บอกว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับมากกว่า นี่คือแต่ละสัญญาณพร้อมกับทางเลือกที่น่าเบื่อซึ่งมักจะเป็นความจริง

ในประเด็นสุดท้าย หน้าความช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับblocking someone in Google Chat ยืนยันว่าบุคคลที่คุณบล็อกจะไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้จนกว่าคุณจะปลดบล็อกพวกเขา ดังนั้นข้อความ Chat ที่ล้มเหลวจึงเป็นเพียงคำใบ้เกี่ยวกับ Chat และไม่ได้แสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นกับอีเมลของคุณด้วยตัวมันเอง แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะสังเกตหากบุคคลนั้นอยู่ในองค์กร Google Workspace ของคุณและคุณเคยมีการสนทนาเรื่องงานกันมาก่อน

รูปแบบที่ต้องจำไว้คือ สัญญาณเพียงอย่างเดียวไม่สามารถพิสูจน์อะไรได้ สัญญาณหลายอย่างรวมกันเมื่อเวลาผ่านไป จะทำให้มีโอกาสเป็นการบล็อกมากขึ้น

วิธีดูว่ามีคนบล็อกอีเมลของคุณหรือไม่: ห้าการทดสอบ

คุณสามารถทำสิ่งนี้อย่างเป็นระบบได้โดยไม่ต้องกลายเป็นตัวน่ารำคาญ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับและหยุดทันทีที่คุณได้คำตอบ

1. มองหาข้อความตีกลับ จากนั้นอ่านมัน

ค้นหากล่องจดหมายและโฟลเดอร์จดหมายขยะของคุณด้วยคำว่า “Mail Delivery Subsystem” ร่วมกับที่อยู่ของผู้รับ หากมีข้อความตีกลับ ให้ใช้หัวข้อก่อนหน้าเพื่อถอดรหัส หากไม่มี ให้ดำเนินการต่อ

2. ตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นยังคงใช้งานได้

ยืนยันที่อยู่กับลายเซ็นในอีเมลฉบับเก่า เว็บไซต์ของบริษัท หรือเอกสารที่แชร์ ระวังช่องว่างต่อท้าย เครื่องหมายคำพูด หรือโดเมนเก่าหลังจากการรีแบรนด์ “การบล็อก” หลายครั้งมักกลายเป็นการพิมพ์ผิด

3. ตรวจสอบสถานะการส่งของคุณเอง

หากผู้รับหลายคนเงียบไปพร้อมๆ กัน ปัญหาอาจอยู่ที่โดเมนของคุณมากกว่าจะเป็นที่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง email sender guidelines ของ Google กำหนดให้ผู้ส่งต้องยืนยันตัวตนด้วย SPF หรือ DKIM รักษาอัตราการร้องเรียนเรื่องจดหมายขยะให้ต่ำ และใช้การเชื่อมต่อ TLS พร้อมทั้งเตือนว่าข้อความที่ไม่ได้รับการยืนยันตัวตนอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะหรือถูกปฏิเสธ โดเมนธุรกิจที่ไม่มี SPF หรือ DKIM เป็นเหตุผลที่พบบ่อยกว่ามากสำหรับความเงียบเมื่อเทียบกับการบล็อกส่วนบุคคล

4. ดูที่สัญญาณการเปิดอ่าน

หากคุณติดตามอีเมลขาออก ให้ตรวจสอบว่าข้อความที่คุณส่งถึงบุคคลนี้ถูกเปิดอ่านหรือไม่ การเปิดอ่านที่บันทึกโดย Mail Track หมายความว่าข้อความไปถึงกล่องจดหมายและถูกแสดงผลพร้อมกับการโหลดรูปภาพ สิ่งนี้ตัดความเป็นไปได้ของตัวกรองการลบออกไป และทำให้การบล็อกส่วนบุคคลเป็นไปได้ยาก เนื่องจากอีเมลที่ถูกบล็อกจะอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะที่คนส่วนใหญ่แทบไม่เคยตรวจสอบ หัวข้อถัดไปจะครอบคลุมถึงสิ่งที่การเปิดอ่านสามารถพิสูจน์ได้และไม่ได้

5. ลองใช้ช่องทางอื่นดูสักครั้ง

ข้อความสั้นๆ ที่เป็นมิตรผ่านช่องทางอื่น (เช่น “ไม่แน่ใจว่าอีเมลของฉันส่งถึงคุณหรือเปล่า ที่อยู่นี้ยังคงเป็นที่อยู่ที่ติดต่อได้ดีที่สุดใช่ไหม”) สามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ การส่งจากที่อยู่สำรองเพื่อทดสอบการบล็อกเป็นเคล็ดลับยอดนิยม แต่มันอาจดูเหมือนเป็นการหลบเลี่ยงหากบุคคลนั้นบล็อกคุณจริงๆ ให้ใช้วิธีนี้เฉพาะกับความสัมพันธ์ทางอาชีพที่การระบุที่อยู่ผิดเป็นคำอธิบายที่สมเหตุสมผลเท่านั้น

หากคำตอบหลังจากทำครบทั้งห้าข้อแล้วยังคงเป็นความเงียบ ให้ถือว่าคำตอบคือไม่ ไม่ว่าจะเป็นการบล็อกหรือการตัดสินใจที่จะไม่ตอบกลับ ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติก็เหมือนกัน

การติดตามอีเมลแยกการบล็อกออกจากความเงียบได้อย่างไร

การติดตามการเปิดทำงานโดยการวางรูปภาพขนาดเล็กที่มองไม่เห็นไว้ในข้อความของคุณ เมื่อไคลเอนต์อีเมลของผู้รับโหลดรูปภาพนั้น บริการติดตามจะบันทึกการเปิดอ่าน Gmail จะแสดงรูปภาพโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น ดังที่หน้าของ Google เกี่ยวกับturning images on or off ได้อธิบายไว้ ดังนั้นการเปิดอ่านจึงมักจะมองเห็นได้เมื่อผู้รับของคุณอ่านใน Gmail คู่มือของเราเกี่ยวกับhow accurate email tracking is ครอบคลุมกลไกนี้ในเชิงลึก

สำหรับคำถามที่ว่า “ฉันถูกบล็อกหรือเปล่า” สัญญาณนั้นจะไม่สมมาตรกัน:

• การเปิดอ่านเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าคุณไม่ได้ถูกบล็อก ข้อความมาถึง อยู่ในโฟลเดอร์ที่ผู้รับมองเห็น และถูกแสดงผล เมื่อรวมกับการไม่มีการตอบกลับ มันจะบอกเรื่องราวตามความเป็นจริงให้คุณทราบ นั่นคือพวกเขาเห็นแล้วแต่ยังไม่ได้ตอบกลับ สิ่งนี้มีประโยชน์ เพราะขั้นตอนต่อไปที่ถูกต้องคือการส่งfollow-up email after no response อย่างสุภาพ ไม่ใช่การเปลี่ยนที่อยู่
• การไม่มีการเปิดอ่านเป็นหลักฐานที่อ่อนแอสำหรับทุกสิ่ง รูปภาพอาจถูกปิดไว้ ข้อความอาจถูกอ่านในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างหรือไคลเอนต์แบบข้อความธรรมดา เครื่องมือความเป็นส่วนตัวอาจลบพิกเซลออกไป หรืออีเมลอาจแค่ถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้อ่าน ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่ใช่การบล็อก

นอกจากนี้ยังมีผลเสียจากการตีความการเปิดอ่านมากเกินไปในอีกทิศทางหนึ่ง Gmail จะสแกนรูปภาพก่อนที่จะไปถึงผู้อ่าน และไคลเอนต์อีเมลบางตัวจะโหลดรูปภาพล่วงหน้า ดังนั้นการเปิดอ่านที่ถูกบันทึกไว้จึงไม่ได้พิสูจน์ว่ามีมนุษย์อ่านข้อความนั้นจริงๆ ให้ถือว่า “ข้อความไปถึงกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่” ซึ่งเป็นสิ่งที่คำถามเรื่องการบล็อกต้องการทราบอย่างแท้จริง และไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น

แล้วใบตอบรับการอ่านที่มีมาให้ในตัวของ Gmail ล่ะ สิ่งเหล่านี้มีให้ใช้งานเฉพาะในบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนเท่านั้น ผู้รับอาจถูกขอให้อนุมัติ และread receipt help page ของ Google เองก็เตือนไม่ให้พึ่งพาสิ่งเหล่านี้เพื่อรับรองการส่งหรือการอ่าน สำหรับคำถามส่วนบุคคลเช่นนี้ สัญญาณการเปิดอ่านแบบพาสซีฟจะให้ข้อมูลมากกว่าใบตอบรับที่อีกฝ่ายสามารถปฏิเสธได้

สิ่งที่ควรทำเมื่อคุณรู้แล้ว

• ข้อความตีกลับบอกว่าไม่มีที่อยู่นี้ ให้หาที่อยู่ใหม่ผ่านไดเรกทอรีของบริษัทหรือผู้ติดต่อที่มีร่วมกัน อย่าพยายามส่งไปที่อยู่เดิมซ้ำๆ
• องค์กรปฏิเสธข้อความของคุณ ให้เคารพการตัดสินใจนั้น หากคุณเชื่อว่ามันเป็นความผิดพลาด ตัวอย่างเช่นหลังจากการเปลี่ยนโดเมน ให้ติดต่อบริษัทผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขาแทนที่จะพยายามใช้ที่อยู่อื่น
• ข้อความถูกเปิดอ่านแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ ให้รอสักสองสามวันแล้วส่งข้อความติดตามผลสั้นๆ หนึ่งฉบับที่เพิ่มข้อมูลใหม่ๆ เข้าไป การติดตามผลสองครั้งถือเป็นจำนวนสูงสุดที่สมเหตุสมผล
• ไม่มีการเปิดอ่านและไม่มีข้อความตีกลับ ข้อความของคุณอาจอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะของพวกเขาโดยไม่มีการบล็อกใดๆ เลย คู่มือของเราเกี่ยวกับgetting email out of spam ครอบคลุมถึงพฤติกรรมของผู้ส่งที่กระตุ้นให้ตัวกรองทำงาน ให้แก้ไขสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในฝั่งของคุณ จากนั้นลองใช้ช่องทางอื่นดูสักครั้ง
• คุณค่อนข้างแน่ใจว่าคุณถูกบล็อก ให้หยุดส่งอีเมล ข้อความที่ส่งซ้ำๆ ถึงคนที่บล็อกคุณจะไปตกอยู่ในจดหมายขยะอย่างต่อเนื่อง และในบริบทของการทำงาน สิ่งเหล่านี้จะทำลายชื่อเสียงของคุณมากกว่าความเงียบในตอนแรกเสียอีก

คำถามที่พบบ่อย

บทสรุป

คำถามที่ว่าวิธีดูว่ามีคนบล็อกอีเมลของคุณหรือไม่ แทบจะไม่มีคำตอบที่แน่นอน เนื่องจาก Gmail จะเก็บการบล็อกส่วนบุคคลไว้ไม่ให้ผู้ส่งมองเห็น สิ่งที่คุณทำได้คืออ่านข้อความตีกลับที่คุณได้รับ ยืนยันที่อยู่ ตรวจสอบการตั้งค่าการส่งของคุณเอง และใช้สัญญาณการเปิดอ่านเพื่อแยกแยะข้อความที่ไปถึงกล่องจดหมายออกจากข้อความที่หายไป หากคุณต้องการสัญญาณนั้นภายใน Gmail ให้ลองใช้ Mail Track และจับคู่กับการทดสอบทั้งห้าข้อด้านบน