อีเมลติดตามใบเสนอราคา: เทมเพลต จังหวะเวลา และสิ่งที่การเปิดอ่านบอกคุณ

คุณส่งใบเสนอราคาไปเมื่อวันอังคาร ตอนนี้ถึงวันจันทร์ถัดมาแล้วและอีเมลนั้นกลับเงียบหายไป อีเมลติดตามใบเสนอราคาที่ดีคือวิธีที่คุณจะค้นพบว่าเกิดอะไรขึ้นโดยไม่ฟังดูเป็นการยัดเยียด มันช่วยตรวจสอบว่าเอกสารส่งถึงมือผู้รับ ตอบคำถามที่ลูกค้ายังไม่ได้ถาม และเปิดโอกาสให้พวกเขาตอบกลับอย่างง่ายดายว่าตกลง ยังไม่พร้อม หรือปฏิเสธ

คู่มือนี้มอบ 5 เทมเพลตให้กับคุณ ตั้งแต่การทักทายครั้งแรกไปจนถึงข้อความปิดงานอย่างสุภาพ พร้อมด้วยลำดับเวลาที่คุณสามารถใช้งานจาก Gmail ด้วยเทมเพลตและการตั้งเวลาส่ง นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าสัญญาณการเปิดอ่านจาก Mail Track for Gmail ซึ่งเป็นส่วนขยายของ Chrome และส่วนเสริมของ Google Workspace สำหรับการติดตามการเปิดและคลิกอีเมลภายใน Gmail จะช่วยบอกคุณได้ว่าควรส่งเทมเพลตใด ลูกค้าที่ไม่เคยเปิดใบเสนอราคาของคุณเลยย่อมต้องการข้อความที่แตกต่างจากคนที่เปิดอ่านไปแล้วสี่ครั้งในสัปดาห์นี้

ทำไมใบเสนอราคาถึงเงียบหายไป และทำไมความเงียบถึงแทบจะไม่ใช่การปฏิเสธ

ใบเสนอราคาส่วนใหญ่ที่ไม่ได้รับการตอบกลับไม่ได้ถูกปฏิเสธ แต่พวกมันถูกพักไว้ ลูกค้าอาจกำลังรอใบเสนอราคาจากที่อื่นอีกสองแห่ง รอให้หุ้นส่วนพิจารณาตัวเลข รอการประชุมงบประมาณ หรือรอสัปดาห์ที่ยุ่งน้อยกว่านี้ บางครั้งปัญหาก็เป็นเรื่องพื้นฐานกว่านั้น เช่น ไฟล์ PDF ส่งไปไม่ถึง อีเมลถูกส่งไปยังผู้ที่ขอใบเสนอราคาแทนที่จะเป็นผู้อนุมัติ หรือข้อความของคุณถูกทับด้วยอีเมลใหม่กว่าอีกสี่สิบฉบับ

การติดตามผลจึงเป็นส่วนหนึ่งของการเสนอราคา ไม่ใช่ส่วนเสริมที่น่าอึดอัดใจ ข้อความแต่ละแบบด้านล่างนี้จะช่วยขจัดอุปสรรคเหล่านั้นออกไปทีละอย่าง และมีหลักการสามข้อที่จะช่วยให้ลำดับการติดตามผลมีความสุภาพ:

• การติดตามผลทุกครั้งต้องมีเหตุผล เช่น “เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารส่งถึงแล้ว” “เพื่อตอบคำถามของคุณ” หรือ “ราคานี้มีผลจนถึงวันศุกร์” อย่าใช้คำว่า “แค่ทักมาดูความคืบหน้า” เด็ดขาด
• ทำให้การปฏิเสธเป็นคำตอบที่ง่ายดาย ลูกค้าที่สามารถพูดว่า “เราเลือกใช้บริการของที่อื่นแล้ว” ในประโยคเดียวมักจะยอมตอบกลับมา
• ใช้อีเมลเธรดเดิม ตอบกลับอีเมลใบเสนอราคาฉบับแรกของคุณ เพื่อให้ตัวเลขและไฟล์แนบติดไปกับการติดตามผลทุกครั้ง

วิธีเขียนอีเมลติดตามผลหลังจากส่งใบเสนอราคา

อีเมลติดตามผลที่จะได้รับการตอบกลับต้องสั้น ชัดเจน และง่ายต่อการดำเนินการ โครงสร้างแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงเลยตั้งแต่ข้อความแรกจนถึงข้อความสุดท้าย สิ่งที่เปลี่ยนไปคือเหตุผลในการเขียนของคุณ

หัวข้ออีเมล

หากคุณตอบกลับในเธรดเดิม หัวข้ออีเมลก็จะจัดการตัวมันเอง แต่ถ้าคุณเริ่มเขียนใหม่ ให้ระบุชื่องานและเลขอ้างอิง เช่น “ใบเสนอราคาปรับปรุงห้องครัวของคุณ (Q-1042)” หรือ “ข้อเสนอออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ตัวเลือก B” หลีกเลี่ยงคำว่า “ติดตามผล” และ “ทักมาสอบถาม” เพราะคำเหล่านี้อธิบายถึงความตั้งใจของคุณ ไม่ใช่ปัญหาของลูกค้า และเป็นหัวข้อที่ถูกมองข้ามได้ง่ายที่สุด

เนื้อหาอีเมล ในห้าบรรทัด

1. อ้างอิงถึงใบเสนอราคา ระบุชื่องาน วันที่ที่คุณส่ง และยอดรวม เช่น “ผมส่งใบเสนอราคาสำหรับออฟฟิศในสวนไปเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม (ยอด 14,200 บาท รวม VAT แล้ว)”
2. ให้เหตุผลหนึ่งข้อในการเขียน เช่น เพื่อยืนยันว่าเอกสารส่งถึงแล้ว เพื่อตอบคำถามที่พวกเขาเคยถาม เพื่อเสนอวันเริ่มงาน หรือเพื่อแจ้งว่าราคาใกล้จะหมดอายุ
3. ถามคำถามที่เจาะจงหนึ่งข้อ คำถามเช่น “ขอบเขตงานตรงกับที่คุณคิดไว้หรือไม่” จะได้ผลดีกว่า “คุณมีความคิดเห็นอย่างไรบ้าง”
4. เสนอขั้นตอนต่อไปหนึ่งอย่าง เช่น การโทรคุยสิบนาที ตัวเลือกที่ปรับปรุงใหม่ หรือการตอบกลับง่ายๆ ว่า “ตกลง ยังไม่พร้อม หรือปฏิเสธ”
5. ลงท้ายและแนบใบเสนอราคาไปอีกครั้ง เพื่อช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาค้นหา

พยายามเขียนให้มีความยาวไม่เกิน 120 คำ อีเมลสั้นๆ บนหน้าจอโทรศัพท์มีโอกาสถูกอ่านมากกว่ามาก

แนบใบเสนอราคาอย่างถูกต้อง

แนบไฟล์ PDF ไปกับการติดตามผลทุกครั้ง หน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับ sending attachments in Gmail อธิบายว่าบัญชี Gmail ส่วนบุคคลสามารถส่งไฟล์แนบได้สูงสุด 25 MB ต่อข้อความ ส่วนบัญชีที่ทำงานและโรงเรียนจะมีขีดจำกัดที่กำหนดโดยผู้ดูแลระบบ Google Workspace และเมื่อขนาดรวมเกินขีดจำกัด Gmail จะลบไฟล์แนบออกและเพิ่มเป็นลิงก์ Google Drive แทน สำหรับใบเสนอราคาที่มีขนาดใหญ่ซึ่งมีแบบแปลนหรือรูปภาพ ให้จงใจแชร์เป็นลิงก์ Drive และใส่ยอดรวมพร้อมวันที่หมดอายุไว้ในเนื้อหาอีเมล เพื่อให้ลูกค้าสามารถอ่านได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเลย

ระบุระยะเวลาที่ราคามีผล

ใบเสนอราคาคือข้อเสนอที่มีการระบุวันที่ คำแนะนำสำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรจาก Citizens Advice เกี่ยวกับ getting a quote before building work อธิบายว่าใบเสนอราคาคือราคาคงที่ซึ่งผู้ค้าไม่สามารถปรับขึ้นได้เมื่อตกลงกันแล้ว ยกเว้นในกรณีที่เป็นงานเพิ่มเติมที่ลูกค้าร้องขอหรือเกิดข้อผิดพลาดในการตั้งราคาอย่างแท้จริง และระบุว่า “ระยะเวลาที่ราคามีผล” เป็นหนึ่งในสิ่งที่ใบเสนอราคาที่ถูกต้องควรระบุไว้ กฎระเบียบอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและระหว่างงานสำหรับผู้บริโภคกับธุรกิจ แต่นิสัยนี้สามารถนำไปปรับใช้ได้ การระบุวันที่หมดอายุจะช่วยปกป้องคุณจากต้นทุนที่สูงขึ้น และให้เหตุผลที่สมเหตุสมผลในการติดตามผลก่อนที่วันนั้นจะผ่านไป

5 เทมเพลตอีเมลติดตามใบเสนอราคา

แทนที่ข้อความในวงเล็บ รักษาน้ำเสียงให้เข้ากับธุรกิจของคุณ และส่งตามลำดับที่ปรากฏ เทมเพลตแต่ละแบบมีไว้สำหรับช่วงเวลาที่แตกต่างกันของความเงียบจากลูกค้า

เทมเพลตที่ 1: การทักทาย (วันที่ 2 หรือ 3)

หัวข้อ: Re: ใบเสนอราคา [ชื่องาน] ของคุณ (Q-1042)

สวัสดี [ชื่อจริง],

ผมได้ส่งใบเสนอราคาสำหรับ [ชื่องาน] ไปเมื่อวันที่ [วันที่] และอยากตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารส่งถึงคุณแล้ว รวมถึงตัวเลขต่างๆ มีความเหมาะสม หากมีส่วนใดที่ไม่ชัดเจน หรือคุณต้องการทราบราคาของตัวเลือกอื่น โปรดแจ้งให้ผมทราบและผมจะอัปเดตให้ภายในวันเดียวกัน ผมได้แนบไฟล์ PDF มาให้อีกครั้งครับ

ขอแสดงความนับถือ, [ชื่อของคุณ]

เทมเพลตที่ 2: สิ่งใหม่ๆ (วันที่ 7)

หัวข้อ: Re: ใบเสนอราคา [ชื่องาน] ของคุณ: วันเริ่มงานที่น่าพิจารณา

สวัสดี [ชื่อจริง],

ขออัปเดตสั้นๆ เกี่ยวกับใบเสนอราคา [ชื่องาน] ครับ ตอนนี้มีคิวว่างในเดือน [เดือน] ซึ่งเหมาะกับโปรเจกต์นี้ และผมสามารถจองคิวนี้ไว้ให้คุณได้จนถึงวันที่ [วันที่] โดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ นอกจากนี้ผมยังได้แนบรูปถ่ายจากงานที่คล้ายกันใน [พื้นที่] เพื่อให้คุณเห็นผลงานจริงตามที่เราเสนอราคาไป หากสะดวกคุยโทรศัพท์สักสิบนาทีในสัปดาห์นี้จะช่วยให้ตัดสินใจง่ายขึ้นไหมครับ

ขอแสดงความนับถือ, [ชื่อของคุณ]

เทมเพลตที่ 3: ก่อนราคาหมดอายุ

หัวข้อ: Re: ใบเสนอราคา [ชื่องาน]: ราคานี้มีผลจนถึงวันที่ [วันที่]

สวัสดี [ชื่อจริง],

ขอแจ้งให้ทราบสั้นๆ ว่าใบเสนอราคา [ชื่องาน] จะมีผลจนถึงวันที่ [วันที่] หลังจากนั้นผมจำเป็นต้องตรวจสอบราคาวัสดุและความพร้อมในการให้บริการอีกครั้งก่อนที่จะยืนยันตัวเลขได้ หากคุณต้องการดำเนินการต่อ เพียงแค่ตอบกลับอีเมลฉบับนี้ก็เพียงพอแล้วครับ แต่ถ้าคุณต้องการเวลาเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้ผมทราบและผมจะดูว่าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง

ขอแสดงความนับถือ, [ชื่อของคุณ]

เทมเพลตที่ 4: คำถามปลายเปิด (เปิดอ่านแล้ว แต่ไม่ตอบกลับ)

หัวข้อ: Re: ใบเสนอราคา [ชื่องาน] ของคุณ: ขอสอบถามหนึ่งคำถาม

สวัสดี [ชื่อจริง],

ผมอยากสอบถามโดยตรงมากกว่าที่จะคาดเดาเอาเองครับ มีสิ่งใดในใบเสนอราคา [ชื่องาน] ที่ทำให้คุณยังลังเลอยู่หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคา ระยะเวลา หรือขอบเขตงานที่รวมอยู่ โปรดบอกผมได้เลย และผมจะนำเสนอตัวเลือกใหม่กลับไปให้ หากแผนงานของคุณมีการเปลี่ยนแปลง การตอบกลับสั้นๆ เพียงบรรทัดเดียวจะช่วยประหยัดเวลาในการติดตามผลของเราทั้งคู่ครับ

ขอแสดงความนับถือ, [ชื่อของคุณ]

เทมเพลตที่ 5: การปิดแฟ้มงาน (วันที่ 21 ถึง 30)

หัวข้อ: Re: ใบเสนอราคา [ชื่องาน]: ขออนุญาตปิดแฟ้มงาน

สวัสดี [ชื่อจริง],

เนื่องจากผมยังไม่ได้รับการตอบกลับเกี่ยวกับใบเสนอราคา [ชื่องาน] ผมจึงขออนุญาตสันนิษฐานว่าโปรเจกต์นี้ถูกระงับไว้ชั่วคราวและขอปิดแฟ้มงานในส่วนของผมไปก่อน หากโปรเจกต์นี้กลับมาดำเนินการอีกครั้ง คุณสามารถตอบกลับในเธรดนี้ได้เลย และผมจะอัปเดตใบเสนอราคาพร้อมวันที่ให้ใหม่ ขอบคุณที่พิจารณาใช้บริการของเราครับ

ขอแสดงความนับถือ, [ชื่อของคุณ]

ข้อความปิดงานมักจะได้รับการตอบกลับบ่อยกว่าที่คนส่วนใหญ่คาดคิด เพราะนี่เป็นข้อความแรกในลำดับที่ไม่ได้เรียกร้องอะไรเลย

เมื่อใดควรส่งแต่ละข้อความ: ลำดับเวลาสำหรับ Gmail

คำแนะนำในอุตสาหกรรมมักจะเน้นไปที่จังหวะเวลาแบบเดียวกัน quote follow-up guide for home service businesses ของ Jobber แนะนำให้ติดตามผลครั้งแรกภายในสองวันหลังจากส่งใบเสนอราคา ครั้งที่สองประมาณหนึ่งสัปดาห์หลังจากส่งใบเสนอราคา และการแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย 24 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่ราคาจะหมดอายุ จากนั้นให้ปิดแฟ้มงานหากยังไม่มีการตอบกลับหลังจากการติดตามผลครั้งที่สาม เมื่อนำมาผสมผสานกับเทมเพลตด้านบน จะได้ลำดับเวลาสำหรับใบเสนอราคาทุกฉบับดังนี้:

ปรับระยะห่างให้เหมาะสมกับขนาดของงาน: งานทำครัวแบบเต็มรูปแบบควรให้เวลาหนึ่งสัปดาห์ก่อนการติดตามผลอย่างจริงจังครั้งแรก แต่งานซ่อมแซมที่ใช้เวลาสองชั่วโมงสามารถดำเนินการได้เร็วกว่านั้น หากลูกค้าระบุวันที่ตัดสินใจของตนเองมาให้ ให้ติดตามผลในวันทำการก่อนถึงกำหนดนั้นและข้ามลำดับเวลาที่เหลือไปได้เลย คู่มือของเราเกี่ยวกับการเขียน follow up email after no response ครอบคลุมกฎเกณฑ์เรื่องจังหวะเวลาที่อยู่เบื้องหลังลำดับนี้

ฟีเจอร์สองอย่างของ Gmail ทำให้การทำตามลำดับเวลานี้แทบไม่ต้องออกแรงเลย:

• เทมเพลต บันทึกข้อความทั้งห้าแบบไว้เพียงครั้งเดียว หน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับ Gmail templates help page อธิบายว่าเทมเพลตจะทำงานเฉพาะใน Gmail บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น โดยคุณสามารถเปิดใช้งานได้ที่ Settings, See all settings, Advanced จากนั้นเลือก Templates และสามารถบันทึกฉบับร่างเป็นเทมเพลตได้จากเมนู More options ในหน้าต่างเขียนอีเมล เทมเพลตที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้ ดังนั้นควรเก็บสำเนาไว้ด้วย
• การตั้งเวลาส่ง เขียนข้อความทักทายสำหรับวันที่ 2 ทันทีหลังจากส่งใบเสนอราคาและตั้งเวลาส่งไว้ หน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับ schedule send help page ระบุว่าคุณสามารถมีอีเมลที่ตั้งเวลาไว้ได้สูงสุด 100 ฉบับ โดยอีเมลจะถูกส่งตามเขตเวลาที่คุณตั้งไว้ และการยกเลิกอีเมลที่ตั้งเวลาไว้จะเปลี่ยนอีเมลนั้นกลับเป็นฉบับร่าง ดังนั้นคุณจึงสามารถดึงอีเมลติดตามผลกลับมาได้ทันทีที่ลูกค้าตอบกลับ

ใช้สัญญาณการเปิดอ่านเพื่อเลือกการติดตามใบเสนอราคาที่เหมาะสม

ลำดับเวลาบอกคุณว่าควรเขียนเมื่อใด ส่วนสัญญาณการเปิดอ่านจะบอกคุณว่าควรเขียนอะไร Mail Track จะเพิ่มใบตอบรับการอ่านลงใน Gmail ดังนั้นถัดจากใบเสนอราคาที่ส่งไปแต่ละฉบับ คุณจะเห็นว่ามันถูกเปิดอ่านหรือไม่ เปิดกี่ครั้ง และเมื่อใด ทั้งบนเดสก์ท็อปและในแอปมือถือ Gmail แผนบริการฟรีสามารถติดตามอีเมลได้ไม่จำกัดและจะเพิ่มลายเซ็นขนาดเล็กที่มองเห็นได้ลงในข้อความที่ถูกติดตาม ส่วนแผน Premium จะมีตัวติดตามที่มองไม่เห็น สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงลำดับเวลาในสามรูปแบบ

ไม่ถูกเปิดอ่านหลังจากผ่านไปสามวัน อย่าส่งเทมเพลตที่ 2 เพราะยังไม่มีใครเห็นข้อความที่คุณกำลังจะเพิ่มเติมข้อมูลลงไป ให้ส่งใบเสนอราคาซ้ำในเธรดเดิมพร้อมข้อความสั้นๆ หนึ่งบรรทัด ตรวจสอบที่อยู่อีเมลอีกครั้ง และพิจารณาว่าไฟล์ PDF หรือหัวข้ออีเมลทำให้มันถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ หากยังไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ หลังจากผ่านไปอีกสองวัน ให้โทรหาลูกค้า

เปิดอ่านหนึ่งครั้ง แล้วเงียบหายไป ใบเสนอราคาส่งถึงมือคนแล้ว ให้ส่งเทมเพลตที่ 1 หรือหากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์แล้ว ให้ส่งเทมเพลตที่ 4

เปิดอ่านหลายครั้ง หรือเปิดอ่านในหลายๆ วัน มีคนกำลังเปรียบเทียบใบเสนอราคาของคุณกับที่อื่น หรือส่งต่อให้หุ้นส่วน เจ้านาย หรือทีมการเงิน ลูกค้ารายนี้สมควรได้รับการเสนอให้โทรคุยและตัวเลือกที่สอง ซึ่งเป็นจุดประสงค์ของเทมเพลตที่ 2 และ 4 การเปิดอ่านซ้ำๆ ก่อนถึงวันที่หมดอายุมักหมายความว่าใกล้จะมีการตัดสินใจแล้ว ดังนั้นเทมเพลตที่ 3 จึงสามารถเขียนให้สั้นลงและนุ่มนวลขึ้นได้ การเปิดอ่านภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่คุณส่งอีเมลติดตามผลหมายความว่าลูกค้ากำลังให้ความสนใจอยู่ในขณะนี้ ดังนั้นควรให้เวลาพวกเขาหนึ่งวันก่อนที่จะดำเนินการขั้นต่อไป

ไม่ว่าคุณจะเห็นอะไร ให้เก็บไว้กับตัว การพูดว่า “ผมสังเกตเห็นว่าคุณเปิดอ่านใบเสนอราคาแล้ว” ฟังดูเหมือนการสอดแนมและทำให้ลูกค้ารู้สึกต้องระวังตัว จงใช้สัญญาณนี้เพื่อเลือกข้อความ ไม่ใช่เพื่อนำมาเป็นประเด็น

สิ่งที่การเปิดอ่านสามารถพิสูจน์ได้และไม่ได้

ตามค่าเริ่มต้น Gmail จะแสดงรูปภาพโดยอัตโนมัติ ดังที่หน้าของ Google เกี่ยวกับ images in Gmail ได้อธิบายไว้ ดังนั้นการเปิดอ่านจากลูกค้าที่ใช้ Gmail มักจะแสดงขึ้นมาให้เห็น แต่ Google ก็จะสแกนรูปภาพก่อนที่จะไปถึงผู้อ่านเช่นกัน แอปอีเมลอื่นๆ อาจโหลดรูปภาพล่วงหน้าหรือบล็อกรูปภาพทั้งหมด และผู้รับทุกคนสามารถเปิดใช้งาน “ถามก่อนแสดงรูปภาพภายนอก” ได้ การเปิดอ่านหมายความว่าข้อความของคุณถูกแสดงในกล่องจดหมาย แต่มันไม่ได้พิสูจน์ว่ามีใครพิจารณายอดรวมหรือวันที่หมดอายุแล้ว และการที่ไม่มีการเปิดอ่านอาจหมายความว่ารูปภาพถูกปิดใช้งานอยู่ คู่มือของเราเกี่ยวกับ how accurate email tracking is จะอธิบายรายละเอียดในแต่ละกรณี

ใบตอบรับการอ่านที่มีมาให้ใน Gmail ไม่สามารถอุดช่องโหว่นี้ได้ หน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับ read receipt help page ระบุว่าฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนเท่านั้น ผู้รับอาจต้องอนุมัติก่อน และใบตอบรับไม่ได้หมายความว่าข้อความนั้นถูกอ่านแล้วเสมอไป

ข้อผิดพลาดที่ทำให้เสียงาน

• การให้ส่วนลดในการติดตามผลครั้งแรก การลดราคาก่อนที่ลูกค้าจะพูดถึงเรื่องราคาจะเป็นการสอนพวกเขาว่าใบเสนอราคาของคุณสามารถต่อรองได้ง่าย ให้เสนอตัวเลือก การแบ่งระยะงาน หรือวันเริ่มงานก่อน
• การติดตามผลโดยไม่มีเหตุผล การใช้คำว่า “แค่ทักมาดูความคืบหน้า” เป็นการผลักภาระให้ลูกค้าต้องคิดแทนคุณ เทมเพลตแต่ละแบบด้านบนได้มอบบางสิ่งบางอย่างให้กับพวกเขาแล้ว
• การติดตามผลทุกวัน ข้อความที่ไม่ได้รับการตอบกลับสองข้อความในหนึ่งสัปดาห์จะถูกมองว่าเป็นการกดดัน ให้ทำตามลำดับเวลาและขยายระยะห่างออกไปเรื่อยๆ

เมื่อใบเสนอราคาได้รับการยอมรับแล้ว นิสัยแบบเดียวกันนี้ (การอ้างอิงที่ชัดเจน คำขอหนึ่งอย่าง และจังหวะเวลาที่สมเหตุสมผล) จะถูกนำไปใช้โดยตรงกับ payment reminder emails ของคุณเมื่อมีการส่งใบแจ้งหนี้ออกไป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

บทสรุป

อีเมลติดตามใบเสนอราคาที่ดีต้องสั้น มีเหตุผลที่ลูกค้าสามารถเห็นได้ และส่งไปในจังหวะที่เหมาะสมในช่วงเวลาที่ลูกค้าเงียบหายไป: การทักทาย สิ่งใหม่ๆ การแจ้งเตือนก่อนราคาหมดอายุ คำถามโดยตรงหนึ่งข้อ จากนั้นจึงเป็นข้อความปิดงานอย่างสุภาพ บันทึกเทมเพลตเหล่านี้ไว้ใน Gmail ตั้งเวลาส่งข้อความแรกทันทีที่คุณส่งใบเสนอราคา และปล่อยให้สัญญาณการเปิดอ่านบอกคุณว่าควรส่งซ้ำ สอบถาม หรือเสนอให้โทรคุย Mail Track จะแสดงให้คุณเห็นว่าใบเสนอราคาของคุณถูกเปิดอ่านเมื่อใดภายใน Gmail เพื่อให้ข้อความถัดไปที่คุณส่งเป็นข้อความที่ถูกต้องที่สุด