Cómo realizar el seguimiento de clics en enlaces en Gmail (y qué significa realmente un clic)

Has enviado un enlace a una propuesta, un enlace a tu calendario o una página de precios, y ahora te preguntas si alguien ha hecho clic. La buena noticia es que puedes realizar el seguimiento de clics en enlaces en Gmail sin salir de tu bandeja de entrada. El inconveniente es que Gmail no lo hace por ti, y un clic no siempre proviene de una persona.

Esta guía muestra cómo funciona el seguimiento de clics, tres formas de configurarlo y cómo leer los resultados de manera honesta. También muestra dónde encaja Mail Track for Gmail, una extensión de Chrome y complemento de Google Workspace para el seguimiento de aperturas y clics de correo electrónico dentro de Gmail.

¿Realiza Gmail el seguimiento de clics en enlaces por sí mismo?

No. Gmail te muestra el mensaje, tu carpeta de enviados y (con las confirmaciones de lectura de Google Workspace) una confirmación opcional de que se ha abierto un mensaje. No te indica si un destinatario hizo clic en un enlace dentro de tu correo electrónico. Las confirmaciones de lectura tampoco dicen nada sobre enlaces individuales, como se explica en nuestra guía sobre confirmaciones de lectura de Gmail.

Para obtener datos de clics, algo debe interponerse entre el destinatario y la página de destino. Ese algo es un enlace rastreado.

Cómo funciona el seguimiento de clics

Un enlace rastreado es un enlace normal que apunta primero a un servidor de seguimiento y luego redirige al visitante a la página real. Los pasos son breves:

1. Escribes tu correo electrónico con un enlace a tu página.
2. En el momento del envío, la herramienta sustituye el enlace por una versión rastreada.
3. El destinatario hace clic y su navegador solicita la dirección al servidor de seguimiento.
4. El servidor registra el clic (con una marca de tiempo) y redirige a tu página en una fracción de segundo.
5. Ves el clic en tu herramienta.

Esto es diferente del seguimiento de aperturas, que se basa en una pequeña imagen oculta. Si quieres conocer los antecedentes, lee nuestra explicación sobre el píxel de seguimiento de correo electrónico. Los clics requieren una solicitud real del enlace, por lo que generalmente son una señal más fuerte que las aperturas. Aun así, no son perfectos; más detalles a continuación.

Tres formas de realizar el seguimiento de clics en enlaces en Gmail

Método 1: Usar un rastreador de clics para Gmail

La ruta más sencilla es una extensión o complemento que maneje los enlaces rastreados mientras escribes. Con Mail Track for Gmail, redactas como de costumbre y la herramienta registra las aperturas y los clics en enlaces por ti dentro de Gmail. Luego, realizas el seguimiento cuando un hilo muestra signos de actividad.

Algunos hábitos hacen que cualquier rastreador de clics funcione mejor:

• Escribe enlaces completos. Incluye https:// para que la herramienta reconozca la dirección.
• Usa texto de enlace descriptivo. Crea hipervínculos en palabras como “ver la propuesta” en lugar de pegar una URL larga.
• Mantén un enlace principal por correo electrónico. Hace que el clic sea fácil de interpretar.
• Envíate una prueba a ti mismo. Haz clic en tu propio enlace una vez para confirmar que se registra y llega a la página correcta.

Método 2: Añadir parámetros UTM y leer Google Analytics

Si te importa lo que sucede después del clic, las etiquetas UTM son gratuitas y fiables. Google explica en su página de ayuda sobre URLs de campaña personalizadas que añades parámetros al destino para que Analytics sepa de dónde proviene una visita. Google aconseja utilizar siempre utm_source, utm_medium y utm_campaign, y señala que los valores distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Un ejemplo para un correo electrónico de ventas:

https://example.com/pricing?utm_source=outreach&utm_medium=email&utm_campaign=october_followup

Los UTM te informan sobre las visitas en tu sitio, no sobre quién hizo clic. No te alertan en Gmail. Se combinan bien con un rastreador de clics, ya que el rastreador te dice cuándo y la analítica te dice qué sucedió después.

Método 3: Usar un servicio de enlaces cortos

Los acortadores de enlaces con un contador de clics te dan un número por enlace. Esto funciona para boletines informativos y publicaciones públicas. Para correos electrónicos de ventas uno a uno, un enlace corto puede parecer sospechoso y un contador no te dirá qué destinatario hizo clic, por lo que es la opción más débil en este caso.

Por qué un clic no siempre es una persona

Los datos de clics son mejores que los datos de aperturas, pero pueden estar inflados. Mailchimp afirma en su documentación sobre la actividad de bots que los escaneos de seguridad, la Protección de privacidad de Apple Mail y las vistas previas de enlaces pueden seguir enlaces o abrir correos electrónicos antes que el destinatario, lo que puede “inflar falsamente las métricas de aperturas y clics”. Muchas empresas ejecutan escáneres que revisan cada enlace en el correo entrante en busca de malware, y un clic de escáner se ve exactamente igual que uno real.

Señales comunes de un clic de bot:

• El clic llega a los pocos segundos de enviar el correo.
• Se pulsan varios enlaces en una secuencia rápida.
• Hay un clic, pero no tienes señales de una apertura o respuesta alguna.

Para un análisis más profundo de los límites de las señales, consulta qué tan preciso es el seguimiento de correo electrónico. El resumen honesto es que un clic es una pista y no una prueba.

Cómo leer los clics con sensatez

• Evalúa el patrón, no un evento aislado. Un clic horas después de la entrega, seguido de otro un día después, es una señal más fuerte que un solo clic instantáneo.
• Combínalo con el contexto. Un cliente potencial que hizo clic en tu enlace de precios justo después de una llamada es un contacto interesado.
• Comprueba qué sucedió después. Los datos UTM o una reunión reservada confirman el interés.
• Nunca trates un clic como consentimiento o intención de compra. Significa que se solicitó el enlace.

Usar los clics para programar tu seguimiento

El mejor uso del seguimiento de clics es la sincronización. Si alguien hizo clic en tu enlace ayer y no ha respondido, un breve seguimiento que haga referencia al tema es natural. Si nadie abrió o hizo clic después de varios días, cambia el asunto o la petición. Nuestras guías sobre correos electrónicos de seguimiento tras no recibir respuesta y cuánto tiempo esperar antes de realizar un seguimiento ofrecen redacción y tiempos que puedes copiar.

Sé considerado también. El seguimiento debe ayudarte a ser relevante, no convertirse en una presión. Menciona un enlace solo de formas en las que te sentirías cómodo hablando en voz alta.

Lista de verificación de configuración rápida

1. Instala un rastreador de clics para Gmail como Mail Track for Gmail.
2. Escribe tu correo electrónico con un enlace de llamada a la acción claro.
3. Añade parámetros UTM si utilizas Google Analytics.
4. Envíate una prueba a ti mismo y haz clic en ella.
5. Mantente atento a los clics y trata los instantáneos con precaución.
6. Realiza un seguimiento con contexto cuando el patrón sugiera interés.

Preguntas frecuentes

Conclusión

Para realizar el seguimiento de clics en enlaces en Gmail necesitas un enlace rastreado, porque Gmail no informará de los clics por sí solo. Utiliza un rastreador de clics para recibir alertas, añade etiquetas UTM para saber qué sucede después y lee cada clic como una pista en lugar de una prueba. ¿Listo para ver aperturas y clics justo donde trabajas? Prueba Mail Track for Gmail y realiza el seguimiento en el momento adecuado.