Hoe je linkklikken in Gmail kunt volgen (en wat een klik echt betekent)

Je hebt een link naar een voorstel, een agenda-afspraak of een prijspagina verstuurd en je vraagt je nu af of iemand erop heeft geklikt. Het goede nieuws is dat je linkklikken in Gmail kunt volgen zonder je inbox te verlaten. Het addertje onder het gras is dat Gmail dit niet voor je doet en dat een klik niet altijd door een persoon wordt uitgevoerd.

Deze gids laat zien hoe kliktracking werkt, geeft drie manieren om het in te stellen en legt uit hoe je de resultaten op een eerlijke manier interpreteert. Ook wordt duidelijk waar Mail Track for Gmail, een Chrome-extensie en Google Workspace-add-on voor het volgen van e-mailopeningen en kliks binnen Gmail, in dit proces past.

Houdt Gmail zelf linkklikken bij?

Nee. Gmail toont je het bericht, je verzonden map en (met leesbevestigingen in Google Workspace) een optionele bevestiging dat een bericht is geopend. Het vertelt je niet of een ontvanger op een link in je e-mail heeft geklikt. Leesbevestigingen zeggen ook niets over individuele links, zoals uitgelegd in onze gids over Gmail read receipts.

Om klikgegevens te krijgen, moet er iets tussen de ontvanger en de bestemmingspagina staan. Dat ‘iets’ is een gevolgde link (tracked link).

Hoe kliktracking werkt

Een gevolgde link is een normale link die eerst naar een trackingserver verwijst en de bezoeker vervolgens doorstuurt naar de echte pagina. De stappen zijn kort:

1. Je schrijft je e-mail met een link naar je pagina.
2. Op het moment van verzenden vervangt de tool de link door een gevolgde versie.
3. De ontvanger klikt en hun browser vraagt de trackingserver om het adres.
4. De server registreert de klik (met een tijdstempel) en leidt in een fractie van een seconde door naar je pagina.
5. Je ziet de klik in je tool.

Dit is anders dan het volgen van openingen, wat gebaseerd is op een kleine verborgen afbeelding. Als je de achtergrond wilt weten, lees dan onze uitleg over de email tracking pixel. Voor kliks is een daadwerkelijk verzoek voor de link nodig, dus ze zijn over het algemeen een sterker signaal dan openingen. Ze zijn echter nog steeds niet perfect, daarover hieronder meer.

Drie manieren om linkklikken in Gmail te volgen

Methode 1: Gebruik een Gmail-kliktracker

De eenvoudigste route is een extensie of add-on die gevolgde links afhandelt terwijl je schrijft. Met Mail Track for Gmail stel je je e-mail op zoals gebruikelijk en de tool registreert openingen en linkklikken voor je binnen Gmail. Je kunt vervolgens actie ondernemen wanneer een e-maildraad tekenen van leven vertoont.

Een paar gewoontes maken elke kliktracker effectiever:

• Schrijf volledige links. Voeg https:// toe zodat de tool het adres herkent.
• Gebruik beschrijvende linktekst. Gebruik hyperlinks voor woorden zoals “bekijk het voorstel” in plaats van een lange URL te plakken.
• Houd één hoofdlink per e-mail aan. Dit maakt de klik makkelijk te interpreteren.
• Stuur jezelf een test. Klik zelf één keer op je link om te bevestigen dat deze wordt geregistreerd en op de juiste pagina uitkomt.

Methode 2: Voeg UTM-parameters toe en lees Google Analytics

Als je wilt weten wat er na de klik gebeurt, zijn UTM-tags gratis en betrouwbaar. Google legt in zijn help-pagina over aangepaste campagne-URL’s uit dat je parameters aan de bestemming toevoegt zodat Analytics leert waar een bezoek vandaan komt. Google adviseert altijd utm_source, utm_medium en utm_campaign te gebruiken en merkt op dat waarden hoofdlettergevoelig zijn.

Een voorbeeld voor een verkoop-e-mail:

https://example.com/pricing?utm_source=outreach&utm_medium=email&utm_campaign=october_followup

UTM’s vertellen je over bezoeken op je site, niet over wie er heeft geklikt. Ze geven je geen melding in Gmail. Ze werken goed samen met een kliktracker, aangezien de tracker je vertelt wanneer er geklikt is en de analytics je vertellen wat er daarna is gebeurd.

Methode 3: Gebruik een verkorte link-service

Linkverkorters met een klikteller geven je een aantal per link. Dit werkt voor nieuwsbrieven en openbare berichten. Voor persoonlijke verkoop-e-mails kan een korte link er verdacht uitzien en een teller vertelt je niet welke ontvanger heeft geklikt, dus dit is hier de zwakste optie.

Waarom een klik niet altijd een persoon is

Klikgegevens zijn beter dan openingsgegevens, maar ze kunnen nog steeds vertekend zijn. Mailchimp stelt in zijn documentatie over botactiviteit dat beveiligingsscans, Apple Mail Privacy Protection en linkvoorbeelden links kunnen volgen of e-mails kunnen openen voordat een ontvanger dat doet, wat “openings- en klikstatistieken onterecht kan verhogen.” Veel bedrijven gebruiken scanners die elke link in inkomende post controleren op malware, en een klik van een scanner ziet er precies zo uit als een echte klik.

Veelvoorkomende tekenen van een bot-klik:

• De klik arriveert binnen enkele seconden na verzending.
• Meerdere links worden in een snel tempo achter elkaar aangeklikt.
• Er is een klik, maar je hebt geen teken van een opening of een antwoord.

Voor een diepere blik op de beperkingen van deze signalen, zie hoe nauwkeurig e-mailtracking is. De eerlijke samenvatting is dat een klik een aanwijzing is en geen bewijs.

Hoe je kliks verstandig interpreteert

• Kijk naar het patroon, niet naar één gebeurtenis. Een klik uren na bezorging, gevolgd door nog een klik een dag later, is een sterker signaal dan een enkele instant-klik.
• Combineer het met context. Een prospect die op je prijspagina klikt direct na een gesprek, is een warme lead.
• Controleer wat er daarna gebeurde. UTM-gegevens of een geboekte afspraak bevestigen interesse.
• Beschouw een klik nooit als toestemming of koopintentie. Het betekent alleen dat de link is opgevraagd.

Clicks gebruiken om je follow-up te timen

Het beste gebruik van kliktracking is timing. Als iemand gisteren op je link heeft geklikt en nog niet heeft geantwoord, is een korte follow-up die naar het onderwerp verwijst natuurlijk. Als niemand na enkele dagen heeft geopend of geklikt, verander dan de onderwerpregel of de vraag. Onze gidsen over follow-up e-mails na geen antwoord en hoe lang je moet wachten voor een follow-up geven bewoordingen en timing die je kunt gebruiken.

Wees ook attent. Tracking moet je helpen relevant te zijn, niet om druk uit te oefenen. Noem een link alleen op manieren waarvan je het prettig zou vinden om ze hardop uit te spreken.

Een snelle checklist voor installatie

1. Installeer een Gmail-kliktracker zoals Mail Track for Gmail.
2. Schrijf je e-mail met één duidelijke call-to-action link.
3. Voeg UTM-parameters toe als je Google Analytics gebruikt.
4. Stuur een test naar jezelf en klik erop.
5. Let op kliks en behandel instant-kliks met voorzichtigheid.
6. Stuur een follow-up met context wanneer het patroon op interesse wijst.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Om linkklikken in Gmail te volgen heb je een gevolgde link nodig, omdat Gmail zelf geen kliks rapporteert. Gebruik een kliktracker voor meldingen, voeg UTM-tags toe voor wat er daarna gebeurt en lees elke klik als een aanwijzing in plaats van als bewijs. Klaar om openingen en kliks te zien op de plek waar je werkt? Probeer Mail Track for Gmail en stuur je follow-up op het juiste moment.