7 KPI для электронной почты, которые можно измерить с помощью отслеживания писем

Правильные решения в работе с электронной почтой принимаются на основе данных, а не догадок. Подвох в том, что большинство KPI бесполезны, если вы не видите, что происходит после нажатия кнопки отправки. Вот метрики, которые важны для любой email-кампании, и то, как Mail Track for Gmail бесплатно отображает каждую из них для любого отправленного вами письма.

Показатель открываемости (Open rate)

Что это такое: процент отправленных писем, которые были открыты. Отправили 50, получили 20 открытий, значит ваш показатель открываемости составляет 40%. Это первый сигнал о том, что ваша тема письма и имя отправителя работают эффективно.

Как помогает Mail Track: каждое отслеживаемое письмо получает уведомление о прочтении в режиме реального времени в момент открытия, поэтому вы можете рассчитать показатель открываемости для группы писем без использования маркетинговой платформы.

Количество открытий одного письма

Что это такое: сколько раз один и тот же получатель открывал ваше сообщение повторно. Одно открытие означает интерес. Пять открытий часто означают, что получатель принимает решение, пересылает письмо или показывает его коллеге.

Как помогает Mail Track: сервис фиксирует каждое открытие с нарастающим итогом, поэтому вы можете выявить наиболее заинтересованных потенциальных клиентов и расставить приоритеты.

Время до открытия

Что это такое: сколько времени прошло с момента отправки до первого открытия письма. Это показывает, когда ваша аудитория действительно проверяет почту.

Как помогает Mail Track: каждое открытие сопровождается временной меткой, поэтому вы можете видеть, читают ли вас через несколько минут или через несколько дней, и корректировать ожидания относительно времени для последующих действий.

Показатель кликабельности ссылок (CTR)

Что это такое: процент открытых писем, в которых был совершен клик по ссылке. Открытия показывают внимание. Клики показывают намерение.

Как помогает Mail Track: сервис точно сообщает, когда было открыто каждое письмо, поэтому вы можете сопоставить эти открытия с аналитикой вашей целевой страницы и увидеть, какие прочтения превратились в посещения.

Показатель ответов (Reply rate)

Что это такое: доля получателей, которые ответили на письмо. Для продаж и исходящих рассылок это метрика, наиболее близкая к получению дохода.

Как помогает Mail Track: показывая, кто открывал и переоткрывал письмо, но не ответил, сервис дает понять, кому стоит отправить напоминание.

Показатель последующих действий (Follow-up rate)

Что это такое: насколько последовательно вы продолжаете общение после первой отправки. Большинство сделок закрываются после последующих контактов, а не после первого письма.

Как помогает Mail Track: количество открытий и временные метки подсказывают, кто перестал проявлять активность после прочтения, поэтому ваши напоминания будут направлены нужным людям в нужный момент.

Лучшее время для отправки

Что это такое: временной интервал, когда ваши письма открываются быстрее всего. Отправка письма в пустой почтовый ящик обесценивает хорошее сообщение.

Как помогает Mail Track: закономерности в ваших временных метках открытий показывают, когда ваша аудитория читает письма, поэтому вы можете планировать отправку на время пиковой активности.

Вы не можете улучшить то, что не можете измерить. Mail Track предоставляет уведомления о прочтении 1:1 для любой учетной записи Gmail: количество открытий, точные временные метки и уведомления в реальном времени с видимым или невидимым трекером и полным соответствием GDPR. Сервис бесплатен для неограниченного количества отслеживаемых писем, а версия Premium стоит 5.99 долл. в месяц (или 2.99 долл. в месяц при оплате за год).

Начните измерять то, что важно. Добавьте Mail Track в Gmail.